Как работает мобильная сеть: учимся преодолевать синдром завышенных ожиданий

Автор: , 24.03.2016, 11:39

Если все время сидеть в интернете, то складывается ложное впечатление, что кругом все всем должны. Даже, если не углубляться в политику, где вообще все как один эксперты и знают что нужно делать, но, как говорил герой одного анекдота, делать самому что-то некогда, потому что нужно «таксовать», то нас окружают толпы недовольных людей. Мобильной связью вообще недовольны все, как один. У меня нет готового рецепта как это недовольство исправить, но есть хорошая новость: если вы понимаете как эта чертова мобильная связь работает, то вы гораздо меньше нервничаете. Вот вы, например, когда-нибудь разговаривали о качестве связи с теми, кто ею занимается? Я так точно не раз разговаривал. И ни разу не встречал недовольного специалиста (хотя проблемы со связью, безусловно, бывают и у них). Они не суетятся, не нервничают, потому что почти всегда четко себе представляют что (и почему) происходит. И при каких условиях ситуация может измениться. Овладеть этим «кунг-фу» на самом деле несложно, и начать нужно с того, чтобы разобраться как работает мобильная связь и какие процессы в ней происходят, когда мы снимаем трубку, делаем вызов или используем телефон для интернета.

Как работает мобильная сеть: учимся преодолевать синдром завышенных ожиданий

Если все время сидеть в интернете, то складывается ложное впечатление, что кругом все всем должны. Даже, если не углубляться в политику, где вообще все как один эксперты и знают что нужно делать, но, как говорил герой одного анекдота, делать самому что-то некогда, потому что нужно «таксовать», то нас окружают толпы недовольных людей. Мобильной связью вообще недовольны все, как один. У меня нет готового рецепта как это недовольство исправить, но есть хорошая новость: если вы понимаете как эта чертова мобильная связь работает, то вы гораздо меньше нервничаете. Вот вы, например, когда-нибудь разговаривали о качестве связи с теми, кто ею занимается? Я так точно не раз разговаривал. И ни разу не встречал недовольного специалиста (хотя проблемы со связью, безусловно, бывают и у них). Они не суетятся, не нервничают, потому что почти всегда четко себе представляют что (и почему) происходит. И при каких условиях ситуация может измениться. Овладеть этим «кунг-фу» на самом деле несложно, и начать нужно с того, чтобы разобраться как работает мобильная связь и какие процессы в ней происходят, когда мы снимаем трубку, делаем вызов или используем телефон для интернета.

Радиосигнал

И начать нужно с банального: мобильная связь на самом деле (вот новость-то, да?) использует радиосигнал, который по определению не может быть таким же надежным соединением, как толстый медный кабель надежно спрятанный от любых воздействий (ну, кроме ковша экскаватора, конечно же) извне. Радиосигнал подвержен куче всяких других вещей в этом несправедливом мире. Хотя бы потому, что нас постоянно окружает множество невидимых глазу передач, проходящих на самых разных частотах. Конечно, все мы знаем из школьного курса физики, что сигнал радиоволны может быть на разных частотах (и разной мощности, добавлю, но для нашего понимания ситуации это уже чересчур сложно, не будем так углубляться). И когда мы говорим о том, что наши телефоны работают на частотах 900, 1800 и 1900 МГц, на самом деле это диапазоны частот. А конкретная базовая станция и ваш телефон могут работать на других, близких к ним: 1799 или 1801 ГГц. Именно такое разделение частот и позволяет в современном городе пользоваться мобильной связью тысячам людей одновременно, а не ждать пока свободная частота освободится. Что еще больше усложняет ситуации, если задуматься, что операторов мобильной связи у нас больше, чем один. И все они работают тоже одновременно.

Также из курса физики мы помним (ведь помним же, да?), что при прохождении препятствия сигнал ослабевает. Вспомните как обстоит дело с Bluetooth-сигналом, если вы выйдете в соседнюю комнату. А ведь расстояние менее заявленных стандартом 10 метров. Так что ж — вам врут? Нет, на пути стоит препятствие, а если стена еще и несущая, то внутри нее не гипсокартон, а железная арматура, что однозначно лишь ухудшает сигнал и уж никак не улучшает его. Аналогичная ситуация и с Wi-Fi, и с мобильной связью. Потому что в обоих случаях используется радиосигнал. Поэтому каждый раз, когда вы заходите в лифт или спускаетесь в подвал (например, в кафе), то связь может внезапно ухудшаться. И это нормально, потому что полностью соответствует законам физики, даже если вы о них ничего не знаете.

Базовые станции 

Поставили как-то в одном селе базовую станцию.
Через некоторое время оператору, установившему базовую станцию,
стали приходить жалобы от местных жителей
на ухудшееся самочувствие.
«Это еще что», — ответили представители оператора, —
«вот посмотрите что начнется, когда мы ее включим»
Популярный в среде операторов анекдот

Некоторые (не все, конечно) догадываются о том, что для мобильной связи нужны еще и базовые станции. Это довольно сложные (и дорогие) комплексные конструкции, включающие в себя различный набор коммуникационного (и не только его) оборудования. В минимальной конфигурации базовой станции нужно питание, подключение к другим таким же базовым станциям и/или маршрутизаторам сети, способным правильно направить данные и мгновенно связать между собой двух абонентов. Связь эта может быть по опто-волоконному кабелю (и тогда вы его даже не увидите) или по радиоканалу. И тогда вы увидите такие большие круглые антенны радиорелейной связи, работающие по направленному лучу и связывающие базовую станцию с другой (конкретной) такой же станцией. В городе такие базовые станции могут размещаться на крышах административных (премущественно, так проще получить разрешение на их установку) зданиях. Почему на крышах? Потому что чем выше — тем больше открытого пространства и меньше препятствий для радиосигнала. За городом (или там, где нет высоких зданий) для базовой станции устанавливается отдельная мачта, с виду напоминающая мачты электропередач. Сама базовая станция — это еще и ящик с умной электроникой, обслуживающей все это хозяйство, а также кондиционер, охлаждающий ее работу (особенно нужен, как мы все понимаем, летом). По идее, у каждой базовой станции должен еще быть дизель-генератор с автономным питанием, включающийся автоматически при отключении электричества. Иначе при любых авариях энергосети мобильная связь тут же будет отключена, а так она какое-то время еще способна проработать (в идеале — до приезда ремонтной бригады или ликвидации аварии энергосети). Заценили? И это мы еще не перешли к передатчикам, непосредственно связывающим базовую станцию с мобильными телефонами. Вы их видите чаще всего — это вертикально установленные панели, обычно их три — по сектору  в 120 градусов на каждый.

Чтобы все это работало как часы и разные игроки рынка не мешали друг другу существует государственное регулирование. Оно касается мощности используемого оборудования, безопасности мобильных телефонов (именно поэтому все легально продаваемые телефоны проходят обязательную сертификацию, что, пусть и немного, но увеличивает их стоимость). Кстати, именно поэтому купленные за границей телефоны могут работать не так хорошо, как хотелось бы — они разработаны для других условий и соответствуют другим требованиям. Особенно это касется дешевых моделей (с брендовыми телефонами таких сюрпризов, как правило, не происходит, потому что их выпускают компании, тщательно следящими за соответствиями своих устройств нормам тех стран, где они официально продаются). О том зачем государство это делает, каким образом и какую пользу это приносит обществу, вы можете почитать в отдельной статье на эту тему.

Но мы помним, что радиосвязь и ее качество все-таки зависит от многих факторов, которые являются непостоянными. Скорость передачи данных в конкретном месте в конкретно взятом промежутке времени может существенно измениться, если поменяются исходные данные. Поэтому, потребительские тестирования - субъективны, однако именно они могут дать информацию потребителю в определенной географической точке о качестве предоставляемой услуги. По-настоящему оценить качество сети можно только при помощи специального оборудования и целой команды специалистов (причем в каждом городе — отдельной). 

Помимо естественных причин (нагрузки на сеть, например) есть еще и другая проблема: в городах, где мы живем, постоянно строятся новые объекты, которые способны кардинально менять картину покрытия сети и наличия сигнала в конкретном районе. Поэтому процесс радиопланирования сети — процесс непрерывный. Он никогда не прекращается, и внедрение 3G, которое мы наблюдаем сейчас, — всего лишь один эпизод в длинной цепочке постоянной работы, которая велась, ведется и будет проходить в будущем. Всегда.

Помимо довольно медленных изменений (строительство высотки, согласитесь, занимает месяцы, а то и годы), есть еще стихийные всплески потребления мобильной связи, способные создать пиковые нагрузки, многократно превосходящие емкость сети в текущем месте. Самый простой пример — выставки, когда в одном здании или павильоне собираются тысячи людей, у каждого из которых в кармане есть мобильный телефон. Вы, наверняка, сталкивались с ситуацией, когда на выставке (или стадионе) плохо работала мобильная связь. Аналогичные всплески, например, происходят накануне Нового года, к которому все операторы тщательно готовятся. Потому что для них это не только определенный вызов и удовлетворенность потребителей, но и (к чему скрывать) дополнительный заработок.

Если о мероприятии известно заранее, для увеличения емкости сети используются так называемые мобильные базовые станции. Они представляют собой автомобиль, внутри которого находится куча дорогостоящей электроники, подключающейся к сети оператора и увеличивающей емкость сети в конкретно взятом месте. Для развертывания такой мобильной базовой станции необходимо от 3-4 часов до суток (в зависимости от сложности условий — напомню, что у каждого оператора они свои, и определяются наличием ближайщих базовых станций, расстоянием до них, прямой видимостью и так далее). Например, по словам Юрия Григорьева, начальника департамента эксплуатации мобильной сети Центрального региона lifecell, во время проведения чемпионата по футболу Евро-2012 на Крещатике, в фан-зоне работало сразу три мобильных базовых станции в разных частях улицы (весь Крещатик представлял собой тогда фан-зону с огромными установленными экранами для зрителей). Аналогичные действия проводятся с сезонными мероприятиями, например, днями городов. Свои коррективы вносят и периоды отпусков с курортными местами — морскими летом и горнолыжными зимой. Все эти действия проводятся незаметно для большинства абонентов мобильной связи, которые даже не подозревают о технических сложностях (да, между нами говоря, и не должны подозревать). Но они проводятся всеми операторами вне зависимости от того какого вы мнения об их работе.

Отдельного разговора стоит оборудование, используемое для улучшения связи внутри помещений. Чтобы не усложнять рассказ перечислением разных репитеров и фемтосот, просто скажу, что внутри помещения (это может быть кафе в подвале или огромный торговый центр) устанавливается оборудование, повышающее тем или иным способом емкость сети и передающее весь трафик (голосовой и данные) дальше в сеть оператора. В метро для этого используют специальный излучающий радиосигнал кабель, поэтому мы можем иметь (или не иметь) мобильную связь даже в тоннелях метро, хотя они и находятся на недостижимой для обычных радиоволн глубине.

Опорная сеть

На первый взгляд, вопрос кажется странным, но мы никогда не задумываемся о том куда сигнал с мобильного телефона уходит дальше. Нет, понятно, что он уходит в сеть мобильного оператора, но что такое «сеть»? На самом деле значительная часть сети мобильного оператора находится в... кабеле. Базовые станции, связанные между собой только по радио не способны передавать весь тот объем голосовой связи и тем более данных по радиосигналу. Тем более, что большинство пользователей мобильной связи сосредоточены в отдельных городах, не связанных между собой радиосвязью. И сигнал между ними проходит через магистральные опто-волоконные кабели, составляющие основу отрасли телекоммуникаций. Существует понятие «опорной сети» или back bone, которую еще могут называть трансмиссией в силу ее функций — передачи огромного потока данных между ключевыми сегментами сети оператора. Каждый город, в свою очередь, может иметь свое «кольцо», соединяющее в себе потоки данных от конкретных базовых станций или опорных пунктов, аккумулирующих трафик с нескольких базовых станций. Для управления всей сетью необходимы огромные узловые коммутаторы, обслуживающие целые регионы. Это огромные дата-центры, управляющие всем трафиков и занимающих отдельное здание. Они, как и любые другие дата-центры, имеют несколько независимых каналов подключения, собственные системы энергопотребления. В менее купных городах существуют еще «выносные» коммутаторы, меньшие по размерам, предназначенные для обслуживания своего региона.

Теперь вы понимаете, что мобильная сеть оператора представляет собой очень сложную систему. И на каждом ее этапе, в каждом звене цепочки  — от мобильного телефона пользователя до базовой станции, коммутатора и опорной сети может возникнуть проблема с качеством связи. Подробнее мы рассказывали об этих проблемах в отдельной статье, поэтому вкратце напомню, что качество связи зависит от трех факторов: покрытия, емкости и качества самой сети. Грубо говоря, покрытие — это то, куда «добивает» сигнал базовой станции, емкость — способность сети принимать большее количество звонков и/или передавать больший объем данных (кстати, это главная выгода от внедрения сетей 4G, позволяющая нарастить емкость и использовать большее количество частот — это своя отдельная проблема, связанная в том числе с перераспределением частот и технологической нейтральности). 

Биллинг

Говоря о мобильной связи, о том как она работает и откуда могут возникнуть проблемы у пользователей, нельзя не затронуть вопрос биллинга. Технически это программное обеспечение определяющее тариф абонента, учитывающий все, включенные в него затраты пользователя, и рассчитывающее его баланс на счету. Оно интегрированно в сеть оператора и при совершеннии какого-либо действия со стороны абонента (вызов, SMS, доступ в интернет) сначала проверяет может ли пользователь совершить это действие, затем либо разрешает системе предоставить абоненту запрашиваемую услугу, либо выдает ему сообщение почему это действие выполнить нельзя (например, не хватает средств на счету). Все эти многочисленные операции происходят мгновенно и незаметно для пользователя, но для общего понимания того как работает мобильная связь, знать об этом стоит.

Как работает биллинг нам объяснил Константин Жилин, руководитель Департамента эксплуатации телекоммуникационных сетей оператора lifecell: «Для того, чтобы сделать звонок, сервер определяет триггер: что нужно сделать, чтобы дать абоненту возможность звонить. Триггером может быть «проиграй какую-то мелодию», иногда это триггер «иди сходи проверь тарификацию». Для того, чтобы абонент сделал звонок, биллинговой системе сначала нужно запросить есть ли достаточно средств у абонента для того, чтобы сделать звонок. Биллинговая система смотрит счет абонента и отвечает: «пожалуйста, разрешаю сделать звонок такой-то длительности». И только после этого происходит подключение трафика, маршрутизации и так далее. После того, как абонент использовал эту квоту звонка, например, 150 секунд, биллинг снова делает запрос разрешения и проверяет остаток денег на счету. Квота выдается исходя из среднестатистического времени совершения звонка и остатка денег на счету и исчисляется в минутах».   

Само снятие денег со счета (сакральный момент) происходит по окочанию звонка, когда биллинг запрашивает систему об окончательной длительности звонка и тарифицирует его по фактической продолжительности, а не по объему выделенной квоты. С точки зрения биллинговой системы смена тарифного плана абонента просто означает замена в каталоге продуктов оператора одного пункта на другой. В продуктовом плане для биллинга есть список доступных абоненту услуг, часть из которых являются базовыми (и предоставляемых в рамках тарифного плана без дополнительной платы), а часть — дополнительными и, соответственно, оплачиваемыми отдельно. Если изменяется одно либо другое, значит для биллинга что-то бесплатное становится платным или наоборот. Либо меняется стоимость какой-то конкретной услуги. Так это работает. Все разговоры про воровство операторами денег на самом деле является распространенным заблуждением. Что не отменяет активной маркетинговой деятельности большинства операторов.  Но что-то украсть у абонента невозможно физически.

Как говорится, знание — сила, поэтому во всех спорных случаях нужно внимательно читать условия своего тарифного плана и не стесняться уточнять все вопросы у оператора. Сотрудники кол-центров стрессоустойчивы, проходят специальные треннинги и всегда готовы спокойно выслушать абонента и постараться помочь ему. Об этом подробнее мы еще поговорим как-нибудь в следующий раз.


Тем, кто хочет знать больше

Операторы используют свои собственные жаргонные словечки, которые нам показались забавными и стоящими вашего внимания:

  • «кастрюлька» — радиорелейная антенна, имеющая круглую форму и предназначенная для связи двух базовых станций между собой по радиоканалу
  • «греть воздух» — работать вхолостую, так говорят, когда дорогостоящее оборудование не использует свои возможности полностью, имеет избыточную емкость сети и, соответсвенно, не приносящее ожидаемого дохода для оператора
  • «кабинет» — шкаф мобильной базовой станции с оборудованием: шасси с приемо-передатчиком ( вмещает в себя до 4 полок, на которых размещается до 12 приемо-передатчиков) и «мозги» базовой станции — электроника, обеспечивающая работу самой сети 

Поделиться

Ваш комментарий
34 комментария
deepminder читатель (38 комментариев)
24 марта 2016 г. 12:40:45 #

Но что-то украсть у абонента невозможно физически.

Зато можно автоматически без спроса подключить ему услугу, которая ему не нужна, списать за это деньги, а потом сказать "Можете ее отключить, но деньги вам никто не вернет".

Ответить
deepminder
0
andreydobr старожил (213 комментариев)
24 марта 2016 г. 13:02:53 #

например киевстар со своей гребанной погодой в смс, и не шарящие родители - это просто золотое дно

Ответить
andreydobr
0
deepminder читатель (38 комментариев)
24 марта 2016 г. 13:37:41 #

или даже "шарящий" я и МТС со своими автоматически-подключаемыми в роуминге услугами. Выезжал два раза за границу. Первый раз все было нормально. А второй раз сразу при включении телефона в аеропорту получил смс "у вас на счету 0 грн". Но зато у меня оказались подключенные услуги, которые мне нафиг не нужны. Оказалось, что в промежуте между этими полетами изменились условия тарифного плана и всем абонентам эти услуги подключились автоматически, но деньги за них снимает только когда оказываешся в роуминге.

Ответить
deepminder
0
Технослав Бергамот гагаджетоман (16088 комментариев)
25 марта 2016 г. 11:49:12 #

Это другой разговор, в большинстве случаев, когда речь идет о подключении чего-то автоматически, пользователь все же дает согласие. Просто он соглашается на пакет предложений, когда видит ключевое (озвученное рекламой) предложение и не видит неозвученных. Что, разумеется, ничуть не улучшает кармы операторов, но если есть факт воровства - подавайте в суд. Если все так станут делать, может и ситуация изменится? Может операторам тогда станет слишком дорого такие маркетинговые ходы делать или законы примут, запрещающие им так делать? Я пару раз в жизни оказывался в таких ситуациях и вместо того, чтобы ныть по углам интернетовским, просто снимал трубку и звонил в кол-центр, все разруливали всегда. У операторов есть все механизмы для этого.

Ответить
Технослав Бергамот
0
deepminder читатель (38 комментариев)
25 марта 2016 г. 12:58:28 #

Вот только в условиях пользования есть пункт "Оператор имеет право изменять условия тарифного плана. Все изменения отображаются на сайте оператора". Получается, что абоненту необходимо постоянно проверять, не изменились ли условия тарифного плана. Да и вообще, в любой момент операторы могут написать "С n-ого числа ваш тарифный план перестает действовать и вы автоматически переводитесь на тариф "в 2 раза дороже"".

Ответить
deepminder
0
Технослав Бергамот гагаджетоман (16088 комментариев)
25 марта 2016 г. 13:10:48 #

Невозможно не согласиться - такая фигня есть. Но я повода для паники, когда средние расходы составляют, простите, 35 гривен в месяц, не вижу. И я эту сумму не придумал - это ARPU операторов такой. То есть все сетевые дискуссии сводятся к обсуждением "воровства" ценой в бутылку пива. Это даже не смешно. Речь идет о мобильной связи - самому массовому и самому фантастическому сервису, придуманному человечеством. Нельзя жить так, словно это все должно быт бесплатным. Может поэтому операторы и занимаются такими неприглядными ходами, что мы все платим им не по 70 долларов в месяц, а по полтора? При том же уровне качества, что и там, где это стоит 70.

Ответить
Технослав Бергамот
0
deepminder читатель (38 комментариев)
25 марта 2016 г. 14:53:24 #

Согласен, поэтому и в суд никто не подает, так как таке разборки обойдутся дороже этой самой бутылки пива. Но учитывая количество абонентов, сума набегает очень немаленькая. Тут просто еще один момент. Когда мобильная связь в Украине зарождалась, то вся тарификация была до ужаса проста - сколько использовал услуг - за столько и заплатил. А сейчас у нас "вартість вказана за першу секунду кожної хвилини", при отправке первого sms-сообщения, деньги списываются сразу за сотню, в половине тарифов под словом "БЕЗЛИМИТ" имеется в виду только первые 50 Мб трафика, а за следующие 50 мб нужно доплатить и т.д.. Отсюда и чувство постоянного нае... "развода" со стороны оператора. Я знаю, что пользуясь теми же услугами мобильной связи в Европе, я буду платить минимум 30 Евро в месяц (а не 50 грн, как в Украине). Но меня напрягает не сума, а тот факт, что ее с меня хотят списать через здездочки, мелкий шрифт, списывая деньги за то, что мне не нужно и чем я не пользовался, а не простым повышением тарифов.

Ответить
deepminder
0
Технослав Бергамот гагаджетоман (16088 комментариев)
25 марта 2016 г. 14:56:38 #

И с этим тоже невозможно не согласиться - сумма таки набегает немаленькая, но пока большинство готовы платить 30 гривен, а не 30 евро, будет так как есть.

Ответить
Технослав Бергамот
0
RBoy гагаджетоман (1268 комментариев)
26 марта 2016 г. 23:35:51 #

у вас, видимо, плохая память. где-то до 2004 года +/- у всех операторов в ходу была поминутная оплата, пофиг, выговорил ты минуту или нет (а цены в то время были немаленькие). также были такие "прелести" как платные входящие, термін дії (скрэтч-карта на 20 грн дает возможность 20 дней совершать исходящие, вне зависимости, выговорил ты их за это время или нет). А еще помню рекламу лайфа, когда он только появился, где критиковались другие операторы, что их 0 в сети совсем не 0 и предлагали честные бесплатные в сети. или фигня, что выход в инет снимал с ходу не меньше 10 грн со счета. так что ваше заявление, что раньше все было просто немного приукрашено. просто, многое подзабылось. ;-)

Ответить
RBoy
0
Sceptic старожил (118 комментариев)
24 марта 2016 г. 12:47:20 #

Классная статья, познавательно!

Но я доволен качеством своей мобильной связи, а вот мой интернет-провайдер всё больше бесит :( Напишите что-то аналогичное про него - может меня отпустит немного))

Ответить
Sceptic
0
Технослав Бергамот гагаджетоман (16088 комментариев)
25 марта 2016 г. 11:52:16 #

Да там все тоже самое, только без радиосвязи - ее роль выполняет так называемая "последняя миля". Общий принцип тот же - канал связи - это труба, чем больше к ней подключено пользователей, тем меньше достается каждому из них. Плюс операторов мобильной связи мало и это огромный бизнес - их акции котируются на бирже и вся деятельность максимально прозрачна (биржи не в нашей стране находятся, если что). А у мелких интернет-провайдеров все не так.

Ответить
Технослав Бергамот
0
jin гагаджетоман (1163 комментария)
28 марта 2016 г. 22:15:17 #
  • коефіцієнт мультиплексування, який при fair usage цілком хороша (у т.ч. і для абонентів) практика. Але ось це і є причина, чому провайдери не люблять постійно включені торренти у heavy users
Ответить
jin
0
Optim гаджетоман (62 комментария)
24 марта 2016 г. 13:10:56 #

"Мобильной связью вообще недовольны все, как один."

использую моб связь(не юмс ;)) с 2000-го, всем доволен(отличное качество связи, звука и т.п.). что я делаю не так? )

Ответить
Optim
0
Технослав Бергамот гагаджетоман (16088 комментариев)
25 марта 2016 г. 11:42:44 #

"не юмс" - это познавательно ;)))

Ответить
Технослав Бергамот
0
Grey Za ветеран (564 комментария)
24 марта 2016 г. 14:16:15 #

Не знаю, пользуюсь Лайфом и Киевстаром и единственная у меня к ним серьезная претензия - это дурацкий пуш-спам Лайфа, который после каждого звонка предлагает привести друга и получить за это 5 грн, и бесящие смс-ки от Киевстара с розыгрышами миллионов денег. У меня вопрос: мобильная связь денег вообще не приносит, выживают за счет лохотронов?

Ответить
Grey Za
0
Optim гаджетоман (62 комментария)
25 марта 2016 г. 18:34:27 #

вот более мение достоверная инфа про смски с розыгрышами: http://allo-card.net/akcii-ot-kievstar/sms-na-nomer-900-stoimost-i-v-chem-zaklyuchaetsya-obman/ пишут, что можно отказаться: - Как отключить подобный шлак? - Рассылку вы можете отключить с помощью бесплатного сообщения СТОП на номер 991

мне приходит не так часто, может раз в пару месяцев, как и редкий спам от таксистов. но, говорят, у мокрого фона каждый день спамят смсками %)

Ответить
Optim
0
Optim гаджетоман (62 комментария)
25 марта 2016 г. 18:34:29 #

.

Ответить
Optim
0
RBoy гагаджетоман (1268 комментариев)
24 марта 2016 г. 16:42:03 #

Опять мсье Сергей кривит душой. Никто не наговаривает на пусичек операторов. Просто есть две вещи. Первое - люди не знают трудностей сферы, с которой не сталкиваются. А вот преимущества знают. Мозг в принципе так устроен, что лучше помнит хорошее. Потому в политике все коррупционеры продажные, в медицине коновалы, обчемтвенный транспорт ходит как вздумается и т.д. Но никто не спешит идти и все исправлять. И никто не ругает сферу, в которой работает, потому что знает, как пришли к жизни такой. И второе - есть обещания. Медики не обещают, что исцелят всех и сейчас же. Водители не говорят, что у них полупустые комфортабельные автобвсы каждые 5 минут во все направления ходят. А с операторами другая фигня. Киевстар говорит, что "ловит" даже в черта на куличках, а у меня вчера трижды сеть оборвалась. Лайф обещает 63 мбит, но я больше 6 не вижу. Мтс обещает одни тарифы, через месяц переводит на другие, а снимает деньги вообще по-третьему. В итоге утверждается стойкое ощущение, что нам лгут. Потому как, когда ты видишь цифру 63 на бигборде напротив своего окна, а спидтест пишет 6 - ты не думаешь о волнах и загруженности, ты думаешь "ничоси, надули в 10 раз! ". Так что не нужно выгораживать отдельно операторов, они расплачиваются за то, что маркетологи завысили ценность их актива. Представьте, если больница в вашем городе пустит массированную рекламу "у нас никто не умерает, излечиваем за 3 дня" - на сколько вырастет количество тех, чьи ожидания не оправдались?

Ответить
RBoy
0
zalle читатель (5 комментариев)
24 марта 2016 г. 22:07:52 #

Месье, вы правы на 146%.

Ответить
zalle
0
RBoy гагаджетоман (1268 комментариев)
26 марта 2016 г. 23:50:40 #

бьете аргументами, прям, наповал

Ответить
RBoy
0
Технослав Бергамот гагаджетоман (16088 комментариев)
25 марта 2016 г. 11:45:31 #

Да прям таки никто не наговаривает? ;) Конечно, прав должен быть всегда тот, кто платит деньги, а не тот, кто их принимает, но даже у нас на сайте (где читатели еще шарят в чем-то) постоянно вижу, скажем так, хаос в головах ;) Вот вы сходу путаете понятия "обещает 63 мбит" и "обещает до 63 мбит"). Со времен интернет-провайдеров и скоростей "до 56 кбит" ничего не поменялось - пользователи упорно не видят (я б сказал, что не хотят видеть, но я не психиатр) слова "до".

Ответить
Технослав Бергамот
0
RBoy гагаджетоман (1268 комментариев)
26 марта 2016 г. 23:49:42 #

слово "до" это вообще золотой кладезь для маркетологов. я зарабатываю до миллиарда баксов в месяц - гордо звучит? но я не о том. мобильная связь действительно сложная и уникальная штука, я не спорю. и доступной (а подчас и вовсе дешевой) ее сделала только массовость, когда пусть по баксу, но с каждой СИМки получаешь регулярно - собирается хорошая сумма. но операторы стараются намекнуть, что у нас в руках бог весть какое сокровище, которое может первое, второе, десятое. и когда человек этого не получает, он считает, что ему "не додали". вот в этом то и противоречие. потому по-настоящему хорошие маркетологи никогда не обещают ничего конкретного. "жити по новому" - определенно, по-новому, все течет и все меняется, не обещано же, что жить станет лучше. "тому що справедливий" - справедливость неметрическая величина, даже самый ушлый политик не обвинит в "недостаточности справедливости". "пиво твоєї батьківщини" - вообще никаких обещаний по поводу качеств продукта, покупай его из других соображений, которые точно не оспорить. ну вы поняли

Ответить
RBoy
0
Sim) читатель (3 комментария)
25 марта 2016 г. 15:10:46 #

прочитал краем глаза как россияне жалуются на своих операторов, что они без спроса подключили новую голосовую почту и когда абонент не дозвонился до вас, с него снимаются деньги, ну я особо на это не обратил внимание, подумав это ваши проблемы, нам-то что, но буквально через пару дней напоролся на это звоня на кс, наши не отстают...

Ответить
Sim)
0
JohnSheva читатель (3 комментария)
25 марта 2016 г. 15:55:59 #

У Lifecell, например, (еще с времен Life :) ) тихо включен повышенный биллинг при наборе абонентом несуществующей у данного оператора комбинации USSD-запроса!

Ответить
JohnSheva
0
Технослав Бергамот гагаджетоман (16088 комментариев)
25 марта 2016 г. 16:26:11 #

USSD-запросы же бесплатны - как у них можно повысить то чего нет?

Ответить
Технослав Бергамот
0
RBoy гагаджетоман (1268 комментариев)
26 марта 2016 г. 23:52:52 #

вероятно, человек имел ввиду короткие номера. но у лайфа целый вагон их, так что там скорее не повышенный биллинг, а просто тьма платных номеров. я когда-то по привычке пытался на киевстаровский 466 с него звонить регулярно))))

Ответить
RBoy
0
Роман Елизаров читатель (10 комментариев)
25 марта 2016 г. 22:17:20 #

"ухудшившееся", а не "ухудшееся"

Ответить
Роман Елизаров
0
Роман Елизаров читатель (10 комментариев)
25 марта 2016 г. 22:46:25 #

а это "управляющие всем трафиков и занимающих" как вообще получилось?

Ответить
Роман Елизаров
0
Роман Елизаров читатель (10 комментариев)
25 марта 2016 г. 22:47:48 #

"Они, как и любые другие дата-центры, имеют несколько независимых каналов подключения, собственные системы энергопотребления" Могу ошибаться, но, вероятно, имелись ввиду системы энергоснабжения, а не энергопотребления.

Ответить
Роман Елизаров
0
Роман Елизаров читатель (10 комментариев)
25 марта 2016 г. 22:50:32 #

"Технически это программное обеспечение определяющее тариф абонента, учитывающий все, включенные в него затраты пользователя, и рассчитывающее его баланс на счету." Программное обеспечение ..., учитывающий?

Ответить
Роман Елизаров
0
Роман Елизаров читатель (10 комментариев)
25 марта 2016 г. 22:59:39 #

"смена тарифного плана абонента просто означает замена" "замену"?

Ответить
Роман Елизаров
0
Роман Елизаров читатель (10 комментариев)
25 марта 2016 г. 22:59:42 #

"смена тарифного плана абонента просто означает замена" "замену"?

Ответить
Роман Елизаров
0
Роман Елизаров читатель (10 комментариев)
25 марта 2016 г. 23:00:39 #

"Все разговоры про воровство операторами денег на самом деле является распространенным заблуждением." "являются"

Ответить
Роман Елизаров
0
Semmy7 гаджетоман (86 комментариев)
26 марта 2016 г. 23:08:16 #

Интересно, спасибо. Только вот по факту тарификация поминутная и сумма за минуту снимается в первую секунду разговора. По крайней мере у КС, как бы их маркетологи эту тарификацию не называли.

Ответить
Semmy7
0