McDonald's utilizzerà l'intelligenza artificiale di Google per migliorare la qualità del servizio

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La catena McDonald's ha annunciato una partnership con Google per implementare una tecnologia di intelligenza artificiale generativa. L'aggiornamento interesserà migliaia di ristoranti a partire dal 2024.

Ecco cosa sappiamo

Secondo l'azienda, l'intelligenza artificiale aiuterà a ottimizzare le operazioni e il servizio sulla base dell'analisi dei big data. Di conseguenza, i clienti potranno avere "cibo più caldo e fresco".

In particolare, la tecnologia di Google aggiornerà l'hardware e il software dei ristoranti. Ciò semplificherà il lavoro del personale e consentirà di prendere decisioni rapide per ridurre al minimo le interruzioni.

L'azienda ha sottolineato che l'IA non sostituirà le persone, ma al contrario faciliterà il loro lavoro e aprirà nuove opportunità di interazione con i clienti.

Inoltre, McDonald's introdurrà un nuovo sistema operativo integrato con l'applicazione mobile e i chioschi per le ordinazioni. Si prevede che questo migliorerà la gestione dei ristoranti e porterà a un'esperienza personalizzata dei clienti.

Fonte: McDonald's