Microsoft ontwikkelt een op kunstmatige intelligentie gebaseerde chatbot die technische ondersteuning zal bieden aan gebruikers in het Xbox ecosysteem

Microsoft werkt aan een optie die het Xbox ecosysteem en mogelijk de hele game-industrie ingrijpend zou kunnen veranderen.

Dit is wat we weten

Zoals gemeld door The Verge, en later bevestigd door het bedrijf zelf, is er een chatbot in ontwikkeling op basis van kunstmatige intelligentie, die volgens plan verzoeken om technische ondersteuning voor gebruikers zal accepteren, hun vragen zal beantwoorden, advies zal geven, terugbetalingen zal doen en andere nuttige informatie zal genereren.

Naar verluidt zal de bot worden gepresenteerd in de vorm van een geanimeerd personage en in staat zijn om te reageren op zowel tekstverzoeken als spraakopdrachten, en daar gedetailleerd op reageren. En de communicatie begint met de zin: "Hoe kan ik je vandaag helpen?".

(variant afbeelding van een chatbot)

Terwijl de technologie is nog in de testfase, met inbegrip van het voorbeeld van het oplossen van de problemen van gebruikers van het abonnement Minecraft Realms, en op dit moment de chatbot maakt gebruik van de bestaande database van ondersteunende dienst Xbox.

Bronnen van The Verge vertelden dat Microsoft het niet zal laten bij het bouwen van de chatbot en kunstmatige intelligentie op andere manieren zal blijven gebruiken, waaronder het creëren van geloofwaardige NPC's, het modereren van content op Xbox en het geven van advies aan gebruikers in games.

Voor nu richt Microsoft zich op het verschuiven van technische ondersteuningstaken naar de chatbot.

Bron: The Verge