Если телефон совершенно новый, то относите его в сервисный центр Sony, адрес которого можете найти на ихнем сайте. Они его проверят и или сделают перепрошивку или заменят вам телефон на такой же.

Спасибо за ответ. Очень было приятно, что кому то не безразлично. Неполадку устранили. Было до слез смешно. Пленка зашитая с экрана отошла. Поменяли. Все хорошо. Еще раз спасибо)

помогите как на сони Xperia z2 сделать что бы номера сохронялись не на телефоне а на сим карте