«Нова пошта» тестирует способ отправки посылок с почтоматов
Компания «Нова пошта» объявила о том, что начинает тестировать новый способ отправки посылок — через почтаматы.
Что известно
Тестирование проходит в Киеве и продлится до конца июня. Стоимость отправки пока составляет 1 грн.
«Работа всех продуктов «Нової пошти» нацелена на улучшение опыта клиента, упрощение его клиентского пути, удобство. И развитие почтоматов для нас — это продолжение этой стратегии, потому что почтоматы это там, где ты, то есть клиент. Мы знаем, что отправка из них интересует клиентов не меньше, чем получение. Мы разработали продукт, провели тестирование в рамках рабочей команды и уже сейчас начали тестировать его с нашими клиентами в Киеве», — говорит Юлия Колесник, руководитель отдела разработки продуктов «Нової пошти».
Как отправить посылку через почтомат
- Обновить приложение «Нова пошта», чтобы в разделе «Створити Посилку» появился подпункт места отправки — почтомат.
- Создать самостоятельно электронную накладную для посылки в приложении.
- Самостоятельно упаковать отправку.
- Подойти к почтамату с посылкой, открыть в приложении созданную накладную и нажать «Відкрити комірку».
- Положить в ячейку упакованное отправление без маркировки.
- Подтвердить загрузку в мобильном приложении.
- Закрыть ячейку.
Как работает доставка
После того, как клиент подтвердил загрузку посылки в почтомат, диспетчер автоматически получает уведомление о поступлении новой посылки и направляет вызов курьеру для забора отправки. Курьер получает уведомление от диспетчера через специальное мобильное приложение для курьеров «Нової пошти». Уведомление поступает с указанием электронной накладной и номера конкретного почтомата. Курьер приезжает в почтомат несколько раз в день до 18:00. Когда курьер откроет ячейку и проверит принадлежность упаковки, он распечатает через специальное мобильное устройство маркировку и наклеит её на посылку. Далее курьер отвезёт посылку в сортировочное депо, где происходит дальнейшее распределение по региону и месту назначения.
Если в течение суток после создания электронной накладной клиент не положит посылку в почтомат — система автоматически аннулирует электронную накладную. В случае, когда все ячейки выбранного почтомата на момент создания накладной заняты, вы можете выбрать другой ближайший почтомат со свободными ячейками.
Кстати, «Нова пошта» не ограничивает количество отправлений через почтомат за один раз, но есть четкое правило — в одну ячейку можно положить только одно отправление.
Что можно отправить
Любые посылки весом до 20 кг. То есть книги, документы, обувь, игрушки, посуду, косметику, одежду и мелкую бытовую технику. А вот деньги, ценные бумаги, оружие, животные, насекомые, продукты питания, лекарственные средства и другие отправления со сроком годности до 5 суток и требующие определенного температурного режима, грязные отправления или с сильным запахом, наркотики и другие вещи, запрещены действующим законодательством Украины отправлять нельзя.
Как упаковать посылку для отправки из почтомата
Требования к упаковке обычны — по правилам компании. Необходимо использовать надежные, неповрежденные коробки, конверты для документов и пакеты для одежды до 2 кг. Важно бережно паковать хрупкое, но если клиент упаковал неправильно, то курьер надежно сам упакует отправку.
После завершения тестирования отправка из почтомата будет доступна по всей стране. Напомним, что сегодня в Украине работают 12 500 почтоматов, установленных на улицах, в подъездах, магазинах, на заправках, ТРЦ и т.д.
Для тех, кто хочет знать больше:
Відправка посилок з поштоматів. Нова пошта тестує нову послугу.
Тестування проходить у Києві та триватиме до кінця червня. Вартість відправки на цей час становить 1 грн.
«Робота всіх продактів Нової пошти націлена на покращення досвіду клієнта, спрощення його клієнтського шляху, зручність. І розвиток поштоматів для нас – це продовження цієї стратегії, бо поштомати це там, де ти, тобто клієнт. Ми знаємо, що відправка із них цікавить клієнтів не менше, ніж отримання. Тож ми розробили продукт, провели тестування в межах робочої команди і вже зараз почали тестувати його із нашими клієнтами у Києві», - говорить Юлія Колесник, керівник відділу розробки продуктів Нової пошти.
Як зробити відправку посилки із поштомату:
1. Оновити мобільний застосунок Нової пошти, щоб у розділі Створити Посилку з’явився додатковий підпункт місця відправки - поштомат.
2. Створити самостійно електронну накладну для посилки у додатку.
3. Самостійно вдома спакувати відправлення.
4. Підійти до поштомату із посилкою, відкрити створену накладну та натиснути «Відкрити комірку».
5. Покласти у комірку запаковане відправлення без маркування.
6. Підтвердити завантаження у мобільному додатку.
7. Закрити комірку.
Після того, як клієнт підтвердив завантаження посилки в поштомат, диспетчер автоматично отримує повідомлення про надходження нової посилки і направляє виклик кур’єру для забору відправлення.
Кур'єр отримує повідомлення від диспетчера через спеціальний мобільний додаток для кур’єрів Нової пошти. Повідомлення надходить із зазначенням електронної накладної та номера конкретного поштомата. Кур’єр приїжджає до поштомату кілька разів на день до 18:00.
Коли кур’єр відкриє комірку та перевірить належність пакування, він роздрукує через спеціальний мобільний пристрій маркування і наклеїть його на посилку. Далі він відвозить її до сортувального депо, де відбувається подальший розподіл за регіоном та місцем призначення.
Якщо протягом доби після створення електронної накладної клієнт не покладе посилку в поштомат – система автоматично анулює електронну накладну.
У випадку, коли усі комірки обраного поштомата на момент створення накладної зайняті, то ви можете обрати інший найближчий поштомат із вільними комірками.
Нова пошта не обмежує кількість відправлень через поштомат за один раз, але є чітке правило - в одну комірку можна покласти лише одне відправлення.
Що можна відправляти?
Будь-які посилки вагою до 20 кг, які містять книги, документи, взуття, іграшки, посуд, косметику, одяг, дрібну побутову техніку.
Заборонено для відправлення: гроші, цінні папери, зброя, тварини, комахи, продукти харчування, лікарські засоби та інші відправлення з терміном придатності до 5 діб та ті, що вимагають певного температурного режиму, відправлення брудні або з сильним запахом, наркотики та інші речі, заборонені чинним законодавством України.
Як запакувати посилку для відправки із поштомату?
Вимоги до пакування звичайні – за правилами компанії. Потрібно використовувати надійні, непошкоджені коробки, конверти для документів та пакети для одягу до 2 кг тощо. Важливо дбайливо пакувати крихке, але якщо клієнт запакував неправильно - кур’єр надійно запакує відправлення.
Після завершення тестування відправка із поштомата буде доступною по всій країні. Нагадаємо, що сьогодні в Україні працюють 12 500 поштоматів, які встановлено на вулицях, у під'їздах, магазинах, на заправках, ТРЦ тощо
Подписывайтесь на наш нескучный канал в Telegram, чтобы ничего не пропустить.
Поделиться
