Apples Geheimhaltung führte zu Burnout bei Ingenieuren und führte zu einem kollaborativen Ansatz von Different Together

Apples Geheimhaltung bei der Produktentwicklung ist eines der charakteristischen Merkmale des Unternehmens. Ein ehemaliger Personalleiter von Apple sagte jedoch, es sei eine kostspielige Entscheidung gewesen, die zu Frustration und Burnout bei den Ingenieuren geführt habe. Er argumentiert, dass dies letztendlich die Innovation des Unternehmens erstickt habe.

Chris Deaver, der von 2015 bis 2019 Senior HR Business Partner bei Apple war, sagt, dass das Unternehmen ein Experiment mit der Entwicklung von AirPods Pro versucht habe, um zu sehen, ob es möglich sei, eine kollaborativere Arbeitsumgebung zu schaffen und gleichzeitig die Geheimhaltung zu gewährleisten …

Tauber schrieb in a Schnelles Unternehmen Stück, dass er Apples Motivation zur Geheimhaltung verstand.

Geheimhaltung war ein zentraler Wert, an den es glaubte und der den Kunden hilft, die Überraschung und Freude zu bewahren. Die Art, die am Tag der Markteinführung ankommt, wenn niemand (nicht einmal die meisten Mitarbeiter) ahnen, wie wahnsinnig großartig neue Produkte sein werden.

Er erklärte jedoch, dass er schnell die negative Seite verschiedener Silos und Teams gesehen habe.

Horten kritischer Informationen. Förderung persönlicher Agenden. Nahkampf. Diese Eskalationen waren als neu ernannter HR-Partner üblich. Es ging immer um das „Team not sharing“.

" Ausgabe.

Er sagte, es sei so schlimm, dass die Ingenieure nicht einmal wüssten, mit wem sie über ihre Arbeit sprechen könnten und mit wem nicht.

Ich hörte von einer Person nach der anderen, kluge Leute, die fragten: „Wie kann ich so arbeiten?“ Wenn ich Informationen nur mit bestimmten Personen teilen kann, woher weiß ich, wer und wann? Ich möchte nicht am Ende gefeuert oder im Gefängnis landen.“

Die Reibung, die durch die getrennten Silos verursacht wurde, machte es für die Menschen extrem stressig, zusammenzukommen. Es hat sogar Feinde zwischen Mitgliedern verschiedener Teams geschaffen.

Teams hatten viele Monate lang in verschiedenen Silos an Innovationen gearbeitet, nur um in der letzten Stunde des Starts zusammenzukommen. Dies führte zu einer Reihe von fünf- und sechsstündigen täglichen Meetings, die enorme Spannungen und Burnout verursachten. Die Leute waren frustriert. Sie wollten gehen oder „nie wieder mit dieser einen Person arbeiten“.

Deaver stellte fest, dass die Kamerateams bei Apple einen anderen Ansatz verfolgten und ein „Braintrust“ schufen, das über Silos hinweg operierte.

Wir entdeckten „The Camera Braintrust“ (wie in der iPhone-Kamera oder den Kameras in beliebigen Hardwaregeräten) oder „CBT“ und wandten diese Schlüsselbestandteile an: eine wöchentliche mitarbeiterübergreifende Transparenzsitzung, die sich auf einen verwundbaren oder offenen Ansatz zum Teilen konzentriert Herausforderungen, vor denen sie standen. Jeder Leiter und jedes Team hat eine Stimme, jeder teilt genau mit, wo er sich in seiner Entwicklung befindet und was er von den anderen Teams braucht. Diese Zyklen führten zu Innovationen, die die Kameratechnologie zum Standard für die Zusammenarbeit machten.

Frustrierenderweise wird nicht erklärt, warum die Kamerateams auf diese offenere Weise agieren durften. Es diente als Beispiel, auf das Deaver und andere Führungskräfte von Apple verweisen konnten. Sie haben auch die AirPods Pro mit der gleichen Methode getestet.

Dies wurde als Erfolg gewertet und eine offene Herangehensweise an das Projekt wurde von anderen Apple-Produktabteilungen in einer Initiative namens Different Together übernommen.

Was sich abzeichnete, war ein Kulturwandel hin zu dem, was wir „Different Together“ nannten, dem Konzept der nächsten Ebene für die Zukunft von Apple. Diese Kombination aus Macht und Geschichte, die die Bedeutung endloser Stimmenvielfalt hervorhob, wurde mit der Fähigkeit kombiniert, alles gemeinsam „zusammen“ zu machen, was wir „anders zusammen“ nannten.

Verständlicherweise geht Deaver nicht näher auf den Kompromiss zwischen Geheimhaltung und Zusammenarbeit ein, aber es scheint, dass die AirPods Pro einen Präzedenzfall für mindestens einen geschaffen haben etwas Offener Entwicklungsprozess.

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