Gewerkschaften in den Apple Stores könnten eine Chance für Apple darstellen, keine Bedrohung
Wir haben ein wachsendes Interesse an der Gründung von Apple Store-Gewerkschaften bei Einzelhandelsmitarbeitern festgestellt, die von stagnierenden Löhnen in Zeiten steigender Inflation oder anderen Problemen mit den Arbeitsbedingungen frustriert sind.
Die Aussicht auf eine gewerkschaftliche Organisierung erfüllt das Management oft mit Angst. Angesichts des konfrontativen Charakters der meisten Beziehungen zwischen Management und Gewerkschaft ist dies nicht überraschend. Aber es gibt ein viel kooperativeres Modell da draußen, und Apple hat derzeit eine einmalige Gelegenheit, es zu übernehmen …
Die Geschichte bisher
Bereits im Februar erfuhren wir von den Plänen der Einzelhandelsmitarbeiter, sich gewerkschaftlich zu organisieren.
Berichten zufolge bereiten Gruppen in zwei Geschäften Papierkram vor, um sie beim National Labor Relations Board einzureichen, und etwa sechs weitere Standorte befinden sich in früheren Planungsstadien.
Die Post sagt, die Hauptquelle der Unruhe seien die Löhne. Apple zahlt Mitarbeitern im Einzelhandel zwischen 20 und 30 US-Dollar pro Stunde, je nach Funktion und Dienstalter. Die Arbeitnehmer sagen jedoch, dass diese Raten nicht mit der Inflation Schritt gehalten haben.
Inspiriert von den jüngsten erfolgreichen Gewerkschaftsabstimmungen in mehr als 90 Starbucks-Läden heißt es in dem Bericht, dass die Bemühungen, sich gewerkschaftlich zu organisieren, in letzter Zeit beschleunigt wurden.
Letzten Monat wurde es richtig, mit einem formellen Start des Prozesses in Apples Flagship-Store Grand Central Terminal in New York, mit einer Reihe von Zielen für ein besseres Angebot für die Mitarbeiter.
Neben verbesserten Arbeitsbedingungen, mehr Urlaub und besseren Ruhestandsmöglichkeiten strebt die Gruppe nach einem Mindestlohn von 30 US-Dollar pro Stunde.
Es folgten ähnliche Schritte in Atlanta und Maryland.
Apples erste Reaktion
Apples erste Reaktion scheint defensiv zu sein.
The Verge berichtet, dass Apple mit der in San Francisco ansässigen Anwaltskanzlei Littler Mendelson zusammenarbeitet, um die Gewerkschaftskämpfe zu deeskalieren. Littler Mendelson vertritt auch Starbucks, um seine Partner daran zu hindern, eine Gewerkschaft zu gründen. Die Firma hat McDonald’s bereits 2014 geholfen, als Arbeiter 15 Dollar Stundenlohn forderten […]
Ein anonymer Mitarbeiter des Apple Store in New York sagte gegenüber The Verge, dass das Unternehmen während der Treffen gewerkschaftsfeindliche Botschaften verbreitet habe. „Es werden viele Fehlinformationen verbreitet, um die Massen zu erschrecken“, sagte der Mitarbeiter. „Ich glaube, sie geraten in Panik.“
Wie gesagt, das ist verständlich – aber es gibt eine bessere Option. Anstatt Gewerkschaften zu bekämpfen, nimm sie an. Dies ist ein Modell, das in Deutschland sehr gut funktioniert, Arbeitnehmer und Management arbeiten kooperativ an gemeinsamen Zielen. Es ist auch in einer Reihe anderer Länder zu finden, darunter Österreich, Belgien, Dänemark, Italien, Luxemburg, die Niederlande und Spanien.
Dem Modell werden verschiedene Namen mit unterschiedlichen Formen der rechtlichen Anerkennung gegeben, aber ich werde es verwenden das deutsche Modell als Beispiel.
Das deutsche Modell
In Deutschland steht es Arbeitnehmern frei, Gewerkschaften zu gründen oder ihnen beizutreten – sie haben aber auch das gesetzliche Recht, von ihrem Arbeitgeber die Einrichtung eines sogenannten Betriebsrats zu verlangen. Die Arbeitnehmer wählen Mitglieder eines Rates, die dann zu Mitgliedern des Aufsichtsrats des Unternehmens ernannt werden. Dies funktioniert im Allgemeinen auf lokaler Ebene und nicht auf Unternehmensebene.
Die Bedingungen eines Betriebsrats sind auf eine Win-Win-Situation ausgelegt. Die Räte erklären sich damit einverstanden, keine Streiks auszurufen (obwohl es den Gewerkschaften freisteht, dies zu tun), und die Unternehmensleitung willigt ein, den Rat zu Entscheidungen zu konsultieren, die sich auf die Arbeitnehmer auswirken. Beide Seiten versuchen dann, Lösungen für auftretende Probleme zu vereinbaren, die den Bedürfnissen des Unternehmens und seiner Mitarbeiter gerecht werden.
Das Modell ist sehr erfolgreich, und das zeigt sich nirgends besser als während der Bankenkrise und des Wirtschaftseinbruchs ab 2008. Die Unternehmen mussten Kosten senken, und normalerweise wäre dies durch die Entlassung von Mitarbeitern erreicht worden. In vielen großen Unternehmen haben sich die Betriebsräte jedoch kollektiv darauf geeinigt, die Arbeitszeit jedes Arbeitnehmers zu reduzieren – wobei ein staatlicher Fonds einen Teil der Lohnausfälle ausgleicht – anstatt Entlassungen vorzunehmen.
Es gibt viele Studien zur Wirksamkeit von Betriebsräten und sie zeigen dies immer wieder Mitarbeiter erzielen höhere Löhne als durch Gewerkschaften, und dass Unternehmen eine höhere Produktivität erreichen von ihren Arbeitern. Das Modell ist eine nachweisbare Win-Win-Situation.
Apple hat ein kurzes Zeitfenster zum Handeln
Bisher haben nur eine Handvoll Geschäfte aktiv mit dem gewerkschaftlichen Organisierungsprozess begonnen – aber es scheint wenig Zweifel daran zu geben, dass dies über das Apple Store-Netzwerk kaskadieren wird. Wenn Apple die Dinge zu lange hinauszögert, wird das standardmäßige Management-Gewerkschafts-Modell der Konfrontation und Störung mit ziemlicher Sicherheit angewendet.
Aber wenn Apple jetzt handelt, hat es eine einmalige Gelegenheit, stattdessen ein kooperatives Modell zu schaffen, bei dem beide Seiten gewinnen.
Wenn ich Apple-CEO Tim Cook beraten würde, würde ich vorschlagen, dass er ein Memo an alle Mitarbeiter im Einzelhandel schickt. Es ließen sich Argumente dafür oder dagegen anführen, die gewerkschaftliche Organisierung darin ausdrücklich anzuerkennen. Auf der „Contra“-Seite könnte man argumentieren, dass es die Aufmerksamkeit auf die Option für Mitarbeiter lenkt, die es noch nicht in Betracht gezogen haben. Auf der „Pro“-Seite würde ich argumentieren, dass so ziemlich jeder bald davon erfahren wird, und es ist immer glaubwürdiger, wenn ein Unternehmen die Realität anerkennt.
Mein Vorschlag für das Memo würde also in diese Richtung gehen:
Ich möchte eröffnen, indem ich Ihnen weiterhin für Ihre harte Arbeit in schwierigen Zeiten danke.
Ich verstehe, dass einige von Ihnen Bedenken haben, die das Unternehmen ansprechen soll, und dass Sie das Gefühl haben, dass bestehende Kommunikationskanäle für Sie nicht funktioniert haben – oder dass Sie gezögert haben, Probleme anzusprechen. Ich verstehe auch, dass einige von Ihnen der Meinung sind, dass eine Gewerkschaft ein Weg sein könnte, damit Ihre Bedürfnisse vom Unternehmen besser verstanden werden.
Lassen Sie mich klarstellen, dass ich kein Problem damit habe, dass ein Apple-Mitarbeiter eine Gewerkschaft gründet oder einer Gewerkschaft beitritt. Jeder, der diesen Weg gehen möchte, kann dies tun, ohne Auswirkungen auf seine Zukunft bei Apple.
Gleichzeitig bin ich der festen Überzeugung, dass Zusammenarbeit immer besser ist als Konfrontation, und möchte daher eine Alternative vorschlagen. Ich habe heute Deidre O’Brien, unsere Senior VP für Retail and People, gebeten, eine Team Store-Initiative zu gründen. Innerhalb jeder Filiale wird eine Gruppe gebildet, die sich aus dem Filialleiter, zwei weiteren leitenden Filialmitarbeitern und drei von Ihnen gewählten Mitarbeitern zusammensetzt.
Team Store wird ein Forum für Mitarbeiter sein, um alle Probleme anzusprechen, die das Management ansprechen soll, unabhängig davon, ob es sich um etwas speziell für Ihr eigenes Geschäft oder um die gesamte Apple Retail-Welt handelt. Vertreter des Managements haben die Aufgabe, sich die von Ihnen angesprochenen Probleme anzuhören und mit Ihren gewählten Vertretern (und gegebenenfalls der Personalabteilung) zusammenzuarbeiten, um Lösungen zu finden, die sowohl für Sie als auch für Ihr Geschäft funktionieren.
Deidre wird Ihnen in Kürze schreiben, wie Sie Ihr Interesse an Team Store anmelden und wie das Wahlverfahren ablaufen wird.
9to5Macs Take
Wenn Apple das macht jetzt, und es ernst genug nimmt, schnell auf Bedenken der Mitarbeiter zu reagieren, denke ich, dass die meisten Filialmitarbeiter wahrscheinlich diesen Weg anstelle einer Gewerkschaft wählen würden. Aber selbst wenn sich Mitarbeiter entscheiden, einer Gewerkschaft beizutreten (und viele Arbeitnehmer in Deutschland gehören sowohl Gewerkschaften als auch Betriebsräten an), würde dieser Ansatz sicherstellen, dass Konfrontationen mit Gewerkschaften minimiert werden.
Das Ergebnis – wie das deutsche Modell demonstriert – ist, dass alle gewinnen. Apple bekommt zufriedenere Mitarbeiter, was sich unweigerlich in ihren Interaktionen mit Kunden zeigt. Die Mitarbeiter erhalten bessere Arbeitsbedingungen als durch gewerkschaftliche Organisierung.
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Quelle: 9to5mac.com
