Google bittet die Stadia-Besitzer, sich nicht an den Support-Dienst zu wenden, um eine Rückerstattung zu erhalten - sie werden automatisch zurückgeschickt

Der Prozess der Rückerstattung für den Kauf von Inhalten auf der Stadia-Plattform hat begonnen, und es ist automatisch, so Google gebeten, nicht an den Support mit einer Anfrage für eine Rückerstattung. Das Unternehmen sagt, dass es "versuchen wird, Erstattungen für alle Käufe von Spielen, zusätzlichen Inhalten und Abonnementgebühren (Stadia Pro zählt nicht) automatisch zu verarbeiten. Dieser Prozess kann bis Mitte Januar dauern, so dass sich einige Nutzer noch gedulden müssen.

Was wir wissen

Kunden, die 20 oder mehr Einkäufe getätigt haben, erhalten eine separate E-Mail über jede einzelne Rückerstattung. Kunden, die mehr als 21 Einkäufe getätigt haben, erhalten die gleiche E-Mail, jedoch mit einer Zusammenfassung aller Rückerstattungsversuche. Wenn die Rückerstattung nicht mit Ihren bisherigen Angaben erfolgen kann, erhalten Sie eine E-Mail, in der erklärt wird, wie Sie eine alternative Methode einrichten können. Das Geld für das Stadia Pro-Abonnement wird nur denjenigen Nutzern zurückerstattet, die das Abonnement nach dem 29. September abgeschlossen haben.

Google hat außerdem bestätigt, dass die Nutzer ihre Geräte zurückgeben müssen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Es wird zwar nicht angegeben, ob alle Nutzer dies tun müssen, aber es heißt nur, dass "in einigen Fällen eine Geräteüberprüfung erforderlich sein kann, um eine Rückerstattung zu bearbeiten."

Quelle: PC Gamer