Notfalldienste beschweren sich weiterhin über falsche Crash-Erkennungen auf dem iPhone 14: Wie Apple darauf reagiert hat

Notrufzentralen beschweren sich weiterhin über die Funktion "Crash Detection" auf Apple-Smartphones und Smartwatches, die häufig zu falschen Notrufen führt.

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Die Funktion wurde letztes Jahr für alle iPhone 14-Modelle und die neuesten Apple Watch-Modelle eingeführt, darunter die Series 8, Ultra und SE der zweiten Generation. Mithilfe verschiedener Sensoren, darunter ein Beschleunigungsmesser und ein Gyroskop, sind die Geräte in der Lage, eine Kollision zu erkennen, z. B. einen Autounfall. Der Nutzer hat 10 Sekunden Zeit, um zu reagieren. Danach piept und vibriert das Gerät weitere 10 Sekunden lang stark. Wenn der Besitzer des Geräts den Anruf nicht abbricht, ruft das Smartphone oder die Uhr automatisch die Rettungskräfte und übermittelt ihnen die Koordinaten.

Allerdings führen die Geräte oft zu falschen Unfallmeldungen und Rettungsanrufen, wenn der Träger gerade Ski oder Snowboard fährt. Der Nutzer selbst kann die Signale oft nicht hören, weil er dicke Kleidung und eine Mütze oder einen Helm auf dem Kopf trägt.

In Summit County, Colorado, wo sich mehrere Skigebiete befinden, gingen beispielsweise in der Woche vom 13. bis 22. Januar 185 solcher Anrufe bei den Notdiensten ein. Sowohl Disponenten als auch Polizeibeamte beschweren sich darüber, dass sie ihre Zeit und Energie mit falschen Anrufen vergeuden und dadurch nicht in der Lage sind, ihre Aufgaben effektiv zu erfüllen.

Apple hat auf diese Beschwerden reagiert. Nach Angaben eines Sprechers ist sich das Unternehmen bewusst, dass diese Funktionen in einigen spezifischen Szenarien Notdienste gerufen haben, obwohl der Nutzer nicht in einen schweren Autounfall oder einen schweren Sturz verwickelt war. Der Sprecher wies darauf hin, dass Apple die Unfallerkennung mit iOS 16.1.2 und watchOS 9.2 im vergangenen Jahr optimiert habe, um die Zahl der falschen Anrufe zu verringern, und dass die Funktion bereits dazu beigetragen habe, mehrere Leben zu retten. Apple hat außerdem vier Vertreter in das Callcenter von Summit County entsandt, um die Disponenten den ganzen Tag über zu überwachen.

Quelle: The New York Times, Macrumors