Kündigungswelle bei o2: Abonnenten mit unbegrenzten Tarifen sind besorgt
Der Mobilfunkanbieter o2 hat anscheinend mehrere tausend Kunden mit einem unlimitierten Tarif gekündigt, wie teltarif.de exklusiv erfahren hat.
Was bekannt ist
Betroffen sind sowohl Kunden mit Smartphone-Tarifen als auch solche, die den o2-Homespot-Tarif als Ersatz für DSL- oder TV-Kabel-Tarife nutzen. Die Kündigungen sollen rund um den 22. Mai verschickt worden sein und werden in den kommenden Tagen bei den Kunden eintreffen.
Nach den vorliegenden Informationen von teltarif.de sind insgesamt etwa 3200 Kunden betroffen, deren Mindestvertragslaufzeit bereits abgelaufen ist. Es handelt sich demnach um ordentliche Kündigungen, für die o2 keinen Grund angeben muss. Das Unternehmen bestätigt die Kündigungen und bezeichnet sie als einen standardmäßigen Prozess gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Telekommunikationsgesetzes (TKG).
Es ist anzumerken, dass o2 möglicherweise keine Neubestellungen von Unlimited-Tarifen mehr zulässt und Kunden stattdessen zum Umstieg auf andere Tarife, wie beispielsweise DSL-Tarife, ermutigt. Es wird sogar spekuliert, dass eine Sperre in den o2-Systemen hinterlegt sein könnte, um eine erneute Buchung von Unlimited-Tarifen zu verhindern.
Die betroffenen Kunden können ihren Tarif bis zum Deaktivierungsdatum weiterhin uneingeschränkt nutzen. Für Beschwerden über die Kündigungen verweist o2 die Kunden auf die im Brief genannte Rufnummer 0800-5111444. Kundendienstmitarbeiter und Einzelhändler nehmen jedoch in der Regel keine Stornierungen zurück. Es bleibt abzuwarten, wie die betroffenen Kunden reagieren und ob sie zu anderen Anbietern wechseln werden, die weiterhin unlimitierte Tarife anbieten.
Über O2
O2 ist einer der führenden Mobilfunkbetreiber in Deutschland und eine Tochtergesellschaft von Telefonica. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Mobilfunkdiensten und Telekommunikationslösungen für Privat- und Geschäftskunden. Dank seines ausgedehnten Netzes und moderner Technologien bietet O2 seinen Kunden eine zuverlässige und schnelle Kommunikation. Neben Mobilfunkverträgen bietet O2 auch Prepaid-Karten, mobiles Internet und eine Vielzahl von Tarifoptionen an. Wie auf der Website von O2 zu lesen ist, legt das Unternehmen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Innovation, um seinen Kunden stets die besten und modernsten Dienstleistungen zu bieten. Mit einer starken Präsenz in Deutschland ist O2 eine vertrauenswürdige Marke und eine der wichtigsten Kräfte auf dem deutschen Telekommunikationsmarkt.
Quelle: teltarif.de
Foto: Handelsblatt
