Deutsche Post reagiert auf negatives Feedback: Die beliebte Barcode-Funktion ist jetzt wieder in der Post & DHL App verfügbar
Die Deutsche Post reagiert auf die Kritik ihrer Kunden und bringt mit einem neuen Update die beliebte Barcode-Funktion zurück in ihre "Post & DHL" App.
Was bekannt ist
Die Funktion, die zuvor entfernt worden war, ist ein Strichcode der Kundennummer, der sich hinter den Reitern "Packstation" und "Versenden" befindet. Nutzer können den Strichcode an Packstationen verwenden, um den Einlieferungsbeleg per E-Mail zu erhalten und Bonuspunkte zu sammeln. Nach zahlreichen Kundenwünschen wird diese Funktion nun wieder eingeführt.
Aktuell ist das Update mit der Version 9.3 für Apple-Geräte verfügbar, während im Google Play Store noch Version 9.2.3.52 erhältlich ist. Es wird jedoch vermutet, dass auch für Android-Geräte in Kürze ein Update zur Verfügung stehen wird.
Die "Post & DHL"-App ermöglicht es den Nutzern nicht nur, Pakete zu verfolgen, sondern auch Briefmarken online zu kaufen und Pakete bequem von einer Packstation abzuholen. Die App hat sowohl für die iOS-Version als auch für die Android-Version gute Bewertungen erhalten.
Die Wiedereinführung der beliebten Funktion in die App der Deutschen Post zeigt, dass das Unternehmen auf das Feedback und die Bedürfnisse seiner Kunden eingeht. Durch die Möglichkeit, den Einlieferungsbeleg per E-Mail zu erhalten und Bonuspunkte zu sammeln, wird den Nutzern ein bequemer und praktischer Service geboten. Während Android-Nutzer noch eine Weile warten müssen, können Apple-Nutzer die neue Version bereits nutzen.
Diese Maßnahme der Deutschen Post unterstreicht die Bedeutung von Kundenfeedback und die Bereitschaft des Unternehmens, auf die Wünsche und Anliegen seiner Kunden einzugehen. Die Wiedereinführung der Funktion wird sicherlich dazu beitragen, die Nutzerzufriedenheit zu steigern und das Kundenerlebnis bei der Nutzung der "Post & DHL"-App zu verbessern.
Mehr über Post & DHL
Hier sind einige Funktionen, die auf der Website erwähnt werden:
- Sendungsverfolgung: Mit der App können Sie Ihre Pakete verfolgen und erhalten detaillierte Informationen über ihren aktuellen Status. Sie bietet DHL Live-Tracking für Pakete und Basic Tracking für Briefe.
- Kauf von Porto: Sie können Porto für den Versand von Päckchen und Paketen innerhalb Deutschlands, der EU und weltweit kaufen. Zusätzlich können Sie Porto für verschiedene Briefprodukte kaufen oder mit dem Portoberater das passende Porto ermitteln.
- Standortinformationen: Die App liefert relevante Standortinformationen zu DHL Filialen, Paketshops und Packstationen. Diese Funktion hilft Ihnen, Servicepunkte in der Nähe zu finden und die notwendigen Informationen abzurufen.
- Abholcodes und Packstation: Für Nutzer, die Packstationen für den Versand und Empfang von Paketen nutzen, zeigt die App Abholcodes an und ermöglicht die Geräteaktivierung für Ihre Sendungen. Diese Funktion gewährleistet eine bequeme und effiziente Verwaltung Ihrer Pakete an Packstationen.
- Kundenservice: Die App bietet einen einfachen Zugang zum Kundenservice über eine Chatfunktion. Zusätzlich steht Ihnen ein Chatbot namens Marie zur Verfügung, der Sie bei Ihren Fragen unterstützt.
- Briefankündigung: Die App führt eine neue Funktion namens "Briefankündigung" ein, die kostenlose Ankündigungen und eine Übersicht über bald zugestellte Briefe, einschließlich Fotos der Umschläge, bietet. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, über eingehende Briefe informiert zu bleiben.
- Online frankieren und Preise ermitteln: Mit der App können Sie Ihre Pakete bequem online frankieren und Preise von unterwegs aus ermitteln.
- DHL Standorte: Die App hilft Ihnen, DHL Standorte in Ihrer Nähe zu finden und informiert Sie über die Verfügbarkeit von Fächern an Packstationen.
- DHL Kundenservice: Die App bietet besondere Vorteile für registrierte Kunden, wie das Speichern und Verwalten von bis zu 100 Sendungen. Sie zeigt automatisch die Sendungen mit der jeweiligen Sendungsnummer an, so dass Sie den Verbleib der Sendungen verfolgen können. DHL Live-Tracking bietet E-Mail- und/oder Push-Benachrichtigungen mit einem Zustellfenster von 90 Minuten und für viele Sendungen eine zusätzliche Benachrichtigung etwa 15 Minuten vor der Zustellung.
Quelle: DHL
