Microsoft entwickelt einen auf künstlicher Intelligenz basierenden Chatbot, der technischen Support für die Nutzer des Xbox-Ökosystems leisten soll

Microsoft arbeitet an einer Option, die das Xbox-Ökosystem und möglicherweise die gesamte Spieleindustrie erheblich verändern könnte.

Was bekannt ist

Wie The Verge berichtet und später vom Unternehmen selbst bestätigt wurde, befindet sich ein auf künstlicher Intelligenz basierender Chatbot in der Entwicklung, der, wie geplant, Anfragen nach technischem Support für Nutzer annehmen, ihre Fragen beantworten, Ratschläge geben, Rückerstattungen vornehmen und andere nützliche Informationen generieren wird.

Es wird berichtet, dass der Bot in Form einer animierten Figur dargestellt wird und in der Lage sein wird, sowohl auf Textanfragen als auch auf Sprachbefehle zu reagieren und diese ausführlich zu beantworten. Die Kommunikation beginnt mit dem Satz: "Wie kann ich Ihnen heute helfen?".

(Variantenbild eines Chatbots)

Während die Technologie noch in der Testphase ist, einschließlich des Beispiels der Lösung der Probleme der Nutzer des Abonnements Minecraft Realms, und im Moment der Chatbot nutzt die bestehende Datenbank des Support-Service Xbox.

Die Quellen von The Verge haben The Verge mitgeteilt, dass Microsoft nicht bei der Entwicklung des Chatbots stehen bleiben wird, sondern die künstliche Intelligenz auch in anderen Bereichen einsetzen wird, z. B. bei der Erstellung glaubwürdiger NPCs, der Moderation von Inhalten auf Xbox und der Beratung von Nutzern in Spielen.

Im Moment konzentriert sich Microsoft darauf, Aufgaben des technischen Supports auf den Chatbot zu verlagern.

Quelle: The Verge