Samsung verlangt, dass Reparaturwerkstätten Geräte zerstören, in denen keine Originalteile verwendet werden

In der Vergangenheit haben viele Apple vorgeworfen, dass es die Reparatur von Geräten in Servicezentren von Drittanbietern verhindert und inoffizielle Teile verwendet. Wie sich herausstellt, kann sich Samsung dieses Problem leicht unter die Nase reiben.

Was ist das?

Edition 404 Media ist auf einen Vertrag gestoßen, den Fremdreparaturwerkstätten als Gegenleistung für die Lieferung von Originalteilen direkt von Samsung unterschreiben müssen.

Die erste Klausel ist die Übermittlung einer Menge von Kundendaten. Samsung ist verpflichtet, den Namen des Kunden, seine Kontaktinformationen, den Grund für die Reklamation und Einzelheiten über die Art des Defekts zu übermitteln.

Der zweite Punkt ist sogar noch "besser". Stellt der Fachmann fest, dass das Gerät zuvor mit Nicht-Originalteilen repariert wurde, muss er Samsung unverzüglich über den Kunden informieren. Außerdem ist der Meister verpflichtet, das Gerät zu zerlegen und damit zu zerstören.

Im Vertrag heißt es:

"Das Unternehmen ist verpflichtet, alle Produkte, die aus nicht von Samsung gekauften Serviceteilen hergestellt oder zusammengebaut wurden oder diese enthalten (mit Ausnahme der oben beschriebenen Serviceteile), unverzüglich zu demontieren und Samsung unverzüglich schriftlich über die Einzelheiten und Umstände einer unbefugten Verwendung oder Zweckentfremdung eines Serviceteils zu einem anderen Zweck als dem dieses Vertrags zu informieren. Samsung kann diese Vereinbarung kündigen, wenn gegen diese Bedingungen verstoßen wird""

Übrigens hat das auf Gerätereparatur spezialisierte iFixit-Labor vor einiger Zeit die Zusammenarbeit mit Samsung mit der Begründung eingestellt, dass die Kosten für Ersatzteile unangemessen hoch seien und das Unternehmen weiterhin gegen das Recht auf Reparatur verstoße. Ob dies tatsächlich mit dem erwähnten Vertrag zusammenhängt, ist nicht bekannt.

Quelle: 404 Medien