Best Buy weigert sich, Samsung-Handys zu reparieren

Best Buy hat sein Samsung Galaxy-Reparaturprogramm plötzlich eingestellt.

Was bekannt ist

Es ist bekannt, dass Samsung die Kontrolle über die Reparaturdienste seiner Geräte verschärft hat, weshalb der bekannte Dienst iFixit sich geweigert hat, mit ihm zusammenzuarbeiten, und Verträge mit anderen Werkstätten gekündigt hat.

Es ist bekannt, dass ein Vertrag durchgesickert ist, aus dem hervorgeht, wie Samsung von den Werkstätten den Austausch von Kundendaten verlangt.

Best Buy nimmt auf seiner Website keine Aufträge für Samsung-Galaxy-Reparaturen mehr an und bietet stattdessen nur noch iPhone-Reparaturen an. Alle Verweise auf Samsung-Galaxy-Reparaturen wurden von den Seiten von Best Buy entfernt.

Samsung und Best Buy dementieren nicht, dass ihre Partnerschaft beendet wird. Samsung sagt, es sei in Gesprächen mit Best Buy, um herauszufinden, wie die Kunden in Zukunft unterstützt werden können. Und Best Buy sagt, dass es mit Samsung zusammenarbeitet, um den besten Weg zu finden, Mobilfunkkunden durch autorisierte Dienstleistungen und Reparaturen zu unterstützen.

Best Buy wird weiterhin Samsung-Geräte mit der Geek Squad-Versicherung reparieren, und Samsung wird weiterhin mit uBreakiFix-Büros zusammenarbeiten, um offizielle Reparaturdienste anzubieten.

Quelle: The Verge