Google könnte Business Messaging durch WhatsApp und SMS ersetzen

Google arbeitet daran, die Chat-Funktion Business Messaging zu ersetzen. Daten deuten darauf hin, dass WhatsApp und SMS nun die beiden potenziellen Optionen für die geschäftliche Kommunikation sind. Der derzeitige Messaging-Dienst wird Ende Juli abgeschaltet.

Was bekannt ist

Anfang dieser Woche berichtete gg, dass Google die Chatfunktion Business Messaging, die ein wichtiger Bestandteil der Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden in Google Maps und der Google-Suche ist, abschalten wird.

Wie der X-Nutzer und Marketingspezialist Francastrokw feststellte, werden europäische Unternehmen bald in der Lage sein, mit Kunden über WhatsApp und SMS zu kommunizieren. Einige X-Nutzer aus Indien und den USA haben die neuen Optionen ebenfalls bemerkt.

Nach dem 15. Juli 2024 können Nutzer keine neuen Chats mehr mit Unternehmen über Google Business Messaging starten. Bestehende Konversationen können jedoch bis zum 31. Juli fortgesetzt werden.

Unternehmen, die den Dienst bisher genutzt haben, haben die Möglichkeit, ihr Chat- und Anrufprotokoll mit Google Takeout herunterzuladen, bis die Funktion ausläuft.

Quelle: Runder Tisch