Käufer der Samsung Galaxy Buds 3 Pro aus Südkorea beschweren sich massenhaft über die schlechte Verarbeitungsqualität der neuen Kopfhörer
Samsung hat in einigen Ländern die Vorbestellungen für die neuen kabellosen Kopfhörer Galaxy Buds 3 Pro aufgrund von Problemen mit der Verarbeitungsqualität vorübergehend ausgesetzt.
Was bekannt ist
Einige südkoreanische Nutzer, die die Kopfhörer vorzeitig erhalten haben, berichten von Montagefehlern wie ungleichmäßigen Spalten, Problemen bei der Verarbeitung und falsch ausgerichteten LED-Streifen. Es gab auch Fälle, in denen die Silikon-Ohrstöpsel der Ohrhörer beim Herausnehmen aus dem Gehäuse gerissen sind.
Samsung erklärte, man arbeite an der Verbesserung der Qualitätskontrolle und entschuldigte sich bei den Verbrauchern für die Unannehmlichkeiten. Das Unternehmen versprach, alle Prozesse vor der offiziellen Markteinführung der Kopfhörer in Korea, die für den 24. Juli geplant ist, gründlich zu überprüfen. Nutzer, bei denen Probleme auftreten, können das Produkt in Servicezentren umtauschen oder zurückgeben.
Die Vorbestellungen für die Galaxy Buds 3 Pro werden in Indien, den USA und anderen Ländern fortgesetzt, obwohl der Liefertermin in den USA auf den 28. August verschoben wurde. In Großbritannien wurden einige Kunden über verspätete Lieferungen informiert. Samsung hofft, dass verbesserte Qualitätskontrollmaßnahmen solche Vorfälle in Zukunft verhindern werden.