Google Store bietet in den USA erweiterten Support für Pixel- und Fitbit-Geräte nach dem Kauf an

Der Google Store in den USA hat die Ausweitung des Supports nach dem Kauf von Pixel-, Smart Home- und Fitbit-Geräten angekündigt. Dieser Schritt zielt darauf ab, den Kundenservice zu verbessern und den Nutzern einen bequemen Zugang zu der Hilfe zu bieten, die sie benötigen.

Was bekannt ist

Zuvor war die Support-Option nur im internationalen Google Store verfügbar, wo sie zur Seite support.google.com/store führte, die nur Informationen zu Käufen, Zahlungen und Versand enthielt. Jetzt wurde der Support in den US-Store aufgenommen, neben den Produktkategorien (Telefone, Kopfhörer, Tablets, Uhren und Tracker, Smart Home, Zubehör) und Angeboten.

Nach einem Klick auf "Support" werden die Nutzer auf die Google Hardware-Support-Seite weitergeleitet, wo sie schnelle Links finden, um Reparaturen zu starten, Bestellungen zu verwalten und Hilfe beim Kauf zu erhalten. Google unterteilt den Support außerdem nach Kategorien:

• Pixel-Telefon: Links zu häufigen Problemen und Google-Support-Artikeln sowie Ressourcen wie Informationen zur Inzahlungnahme, Anleitungen, Pixel-Simulator, Gerätefinanzierung, Nest-Kompatibilitätsprüfung, Preferred Care, Hilfe bei der Pixel-Einrichtung, YouTube-Geräteinformationen und persönliche Termine.
• Pixel Knospen: Links zu häufigen Problemen und Google Support-Artikeln.
• Pixel Tablet: Links zu häufigen Problemen und Google-Support-Artikeln.
• Pixel Watch: Links zu häufigen Problemen und Artikeln des Google-Supports.
• Fitbit: Links zu häufigen Problemen und Artikeln vom Google-Support.
• Smart Home: Möglichkeit, nach Produkten zu filtern: Home App, Nest Thermostat, Nest Lautsprecher & Displays, Nest Kameras & Türklingeln, Nest WiFi, Türschloss, Rauch- & CO-Alarme und Streaming (Chromecast). Links zu häufigen Problemen und Google-Support-Artikeln für jedes Produkt.

Darüber hinaus können Nutzer jetzt per Anruf oder Chat auf den Support zugreifen:

• Käufe und Bestellungen
• Pixel-Telefone
• Pixel-Uhren
• Smart Home
• Pixel Tablets
• Pixel Buds Kopfhörer
• Fitbit

Quelle: 9to5Google