Uber ist Gegenstand einer Untersuchung: FTC prüft Anmelde- und Kündigungsverfahren von Uber One

Die US-amerikanische Federal Trade Commission (FTC) hat eine Untersuchung zu Uber One eingeleitet, einem Abonnementdienst, der Rabatte auf Fahrten und Lieferungen bietet.

Was bekannt ist

Besonderes Augenmerk wird auf die Anmelde- und Kündigungsverfahren gelegt.

Uber erklärt, dass das Verfahren zur Kündigung von Abonnements gesetzeskonform ist und die meisten Nutzer es innerhalb von 20 Sekunden abschließen. Rückmeldungen von Nutzern zeigen, dass die Kündigung eines Abonnements viel schwieriger ist als die Anmeldung, da das System mehrere Schritte erfordert, die die Nutzer verwirren.

Die Nutzer beschweren sich, dass die "Uber One-Kündigung" so gestaltet ist, dass sie die Kündigung des Dienstes erschwert. Die FTC prüft nun, ob diese Praxis legal ist.

Dieser Fall ergänzt die Bemühungen der FTC, betrügerische Praktiken bei technischen Dienstleistungen zu bekämpfen und den Verbraucherschutz zu verbessern.

Quelle: Bloomberg