Jetzt reicht's: Was mich an Smartphone-Herstellern nervt
Natürlich sind Smartphones eine äußerst nützliche menschliche Erfindung, die zu einem wichtigen Teil unserer Existenz geworden ist, aber manchmal scheint es, dass die Smartphone-Hersteller unsere Geduld aktiv auf die Probe stellen. Jedes Jahr versprechen sie Revolutionen, die sich als bloße Schönheitsreparaturen entpuppen, und Marketingphrasen wie "Leistung", "Stil" und "Innovation" haben schon lange jede Bedeutung verloren. Jetzt werde ich Ihnen sagen, was genau mich (und hoffentlich Sie alle) an ihren endlosen Versprechungen und kreativen Ansätzen zum "Verkauf" des nächsten Geräts nervt.
1. Hört auf, eure Muscheln Betriebssysteme zu nennen
Die Smartphone-Hersteller versuchen, uns davon zu überzeugen, dass ihre proprietären Shells mehr sind als nur eine hübsche Oberfläche für Android. Zum Beispiel werden alle diese Shells - OxygenOS, FuntouchOS, OriginOS, ColorOS - von den Herstellern tatsächlich als "Betriebssysteme" bezeichnet. Aber seien wir ehrlich: Sie sind nur Add-ons auf dem regulären Android und nutzen die Ressourcen der Google Mobile Services (GMS). Das bedeutet Suche, Mail, Karten und den App Store. Huawei hat das Recht, sein Harmony als Betriebssystem zu bezeichnen, obwohl es auch mit Android verwandt ist und auf AOSP (Android Open Source Project) basiert.
Shells sind sicherlich ein wichtiges Element, das dazu beiträgt, ein Smartphone von der Konkurrenz zu unterscheiden. Sie fügen ihre eigenen Widgets, Symbole und proprietären Funktionen hinzu, aber Android bleibt immer noch der Kern. Wenn Hersteller es als "Betriebssystem" bezeichnen, führen sie die Verbraucher in die Irre. Hinzu kommt, dass diese Hüllen das System oft unnötig belasten. Eingebaute Apps, die nicht entfernt werden können, In-App-Werbung und nicht eingehaltene Update-Versprechen tragen nur zur Frustration bei.
Konzentrieren Sie sich also darauf, die Hülle benutzerfreundlich, schnell und unaufdringlich zu gestalten, anstatt Android ein neues Image zu geben. Die Verbraucher werden echte Verbesserungen mehr zu schätzen wissen als Marketing-Gimmicks.
2. Hören Sie auf, das Wort "stylisch" zu verwenden
Das Wort "schick" hat in der Welt des Marketings im Allgemeinen und bei Smartphones im Besonderen längst jede Bedeutung verloren. Jedes Gerät, egal wie es aussieht, wird in Pressemitteilungen, Präsentationen und Werbematerialien mit diesem Wort beschrieben. Aber seien wir mal ehrlich: Nicht alles, was eine glänzende Rückseite oder einen Metallrahmen hat, verdient dieses Prädikat.
Die Telefonhersteller bieten "schicke" Geräte mit demselben Design an, das sich Jahr für Jahr wiederholt. Das Wort "schick" ist zu einer leeren Marketingphrase geworden, hinter der sich ein völliger Mangel an Kreativität verbirgt. Ein quadratischer Block mit Kameras? Das ist schick. Eine glänzende Rückseite, auf der sich Fingerabdrücke sammeln? Auch schick. Materialien, die nur auf Fotos teuer aussehen? Lassen Sie mich raten - wieder schick. Außerdem erklärt dieses Wort nicht die tatsächlichen Fähigkeiten und sogar das Aussehen des Geräts. Warum erzählen Sie uns nicht von etwas Außergewöhnlichem? Gibt es keine Ausnahme und Ihr Gerät ist "das gleiche wie die Konkurrenz"? Dann tut es mir leid: Wahrer Stil ist, wenn die Form der Funktion dient, und Ihr Gerät ist nur ein weiteres Klischee. Wie wollen Sie sich von der Masse abheben, wenn Sie die gleichen Klischees bedienen wie Ihre Konkurrenten? Wir alle kennen die Antwort - Sie können es nicht!
3. Hören Sie auf, alle Prozessoren als produktiv zu bezeichnen
Ernsthaft, das reicht jetzt. Jedes Smartphone, vom Budget bis zum Flaggschiff, wird ständig als "leistungsstark" und "produktiv" angepriesen. Aber was bedeutet dieses Wort eigentlich im Zusammenhang mit modernen Telefonen? Nichts als ein weiteres Marketing-Mantra. Schließlich kann heute selbst der schwächste Chip im Budget-Segment grundlegende Aufgaben wie Messenger, soziale Medien oder Videos erledigen. Warum also preisen die Hersteller weiterhin jeden einzelnen Prozessor an?
Es ist besonders lächerlich, wenn es um Geräte mit den einfachsten Chips geht, die nicht einmal durchschnittliche Grafiken in mobilen Spielen bewältigen können. Sie haben kaum genug Leistung, um Tabs in einem Browser ohne spürbare Friese zu öffnen, aber natürlich sind sie "produktiv"! Selbst im Flaggschiff-Segment verliert der Begriff seine Bedeutung: Wenn alle die gleichen Snapdragon- oder MediaTek-Prozessoren verwenden, von welcher einzigartigen "Leistung" kann man dann noch sprechen? Sie nivellieren die Bedeutungswahrnehmung, indem Sie die gleichen Bezeichnungen für unterschiedliche Klassen von Prozessoren verwenden. Wenn der Prozessor in einem 100-Dollar-Smartphone und in einem 1.000-Dollar-Smartphone "produktiv" ist, wie soll ein Verbraucher dann den Unterschied zwischen ihnen verstehen? Gibt es ihn denn überhaupt?
Eine andere Sache ist die Offenlegung von Einzelheiten. Warum sollte man zum Beispiel nicht ehrlich sein: "Unser Prozessor ist dank der für bestimmte Titel optimierten Raytracing-Unterstützung für Spiele geeignet". Das ist transparent und hilft den Nutzern zu verstehen, was genau sie da kaufen und was sie erwarten können.
4. Hören Sie auf, das Interface-Update "Vereinfachung" zu nennen, warum haben Sie es vorher so kompliziert gemacht?
Jeder Smartphone-Hersteller sagt immer zwei Dinge, wenn er die Oberfläche seiner Geräte aktualisiert: "Fehlerbehebungen" und "vereinfachte Schnittstelle". Wenn Sie schon seit zehn Jahren "vereinfachen", wie sieht das dann in der Praxis aus? Ich werde es Ihnen sagen - wie der alte Witz über den Komponisten, der in seinen Notizen "schneller, schneller, so schnell wie möglich" schrieb und auf der nächsten Seite "noch schneller". Natürlich entwickeln sich Betriebssysteme weiter (auch wenn es seit fünf Jahren nur noch einige kosmetische Updates gibt, die sich nicht mehr auf die Benutzerfreundlichkeit auswirken), sie fügen neue Funktionen hinzu, und alle müssen irgendwie in einer Schnittstelle organisiert werden. Damit es später etwas zum "Vereinfachen" gibt.
Das heißt, jedes Jahr erleben wir die größte Ironie: Etwas wird vereinfacht und gleichzeitig wird etwas kompliziert, damit es im nächsten Jahr etwas zu vereinfachen gibt. Ich verstehe das alles, aber vielleicht ist es an der Zeit, diese Stewardess in der Kommunikation mit den Verbrauchern zu begraben und den Ansatz zur Erklärung Ihrer Aktualisierungen zu ändern? Denn jedes Mal, wenn Sie von Vereinfachung und Beseitigung von Fehlern sprechen (und dieser Satz hat sich seit Jahren nicht geändert), habe ich eine natürliche Frage: Warum haben Sie es beim letzten Mal so kompliziert gemacht und Fehler eingebaut? Vielleicht ist es besser, die Schnittstelle jetzt nicht zu aktualisieren, sondern gleich zu prüfen, ob sie vereinfacht werden kann. Und sie gründlich auf Bugs und Stabilität zu testen?
Wenn Sie uns also das nächste Mal "Vereinfachung" versprechen, denken Sie daran, dass der Benutzer eine klare und stabile Schnittstelle wünscht. Wollen Sie sich mit Ihrer Schnittstelle von der Konkurrenz abheben? Stellen Sie Experten für Benutzerfreundlichkeit ein und verstecken Sie alle neuen Funktionen, die nur von 5 % der Verbraucher genutzt werden, so weit wie möglich - diejenigen, die sie brauchen, werden sie ohnehin finden, und überlassen Sie dem Rest von uns nur die wichtigsten Dinge im Zusammenhang mit den Bildschirmeinstellungen oder der drahtlosen Kommunikation. Und dann wird es sich um eine echte und nicht um eine eingebildete "Vereinfachung" handeln. Smartphones sind schon lange ein Massenprodukt, und die meisten Menschen wollen nicht mehr danach suchen und es erforschen - überlassen Sie das den Kritikern und Enthusiasten.
5. Hören Sie auf, alle Displays als hell zu bezeichnen
Laut den Smartphone-Herstellern ist jeder Bildschirm ein Kunstwerk, das durch seine Helligkeit beeindruckt". Das Problem ist, dass diese Aussage Jahr für Jahr zu hören ist, unabhängig davon, wie weit der Bildschirm eines Billigmodells davon entfernt ist, auch nur annähernd beeindruckend zu sein. Aber sie nennen es immer noch "hell", und das hat die Wahrnehmung dieses Wortes leider für immer entwertet.
Liebe Hersteller, hört auf. Wenn Ihr Bildschirm schwach ist, ist es besser zu schweigen, als dieses Wort "hell" zu wiederholen. Sie sind jetzt alle hell, wenn man sie mit TFT-Bildschirmen von 2010 vergleicht. Helligkeit ist kein allgemeingültiger Indikator, es reicht, wenn man ehrlich die Spitzenhelligkeit in Nits angibt (ja, ich weiß, dass diese Zahl für den Durchschnittsverbraucher unverständlich ist, aber so kann man wenigstens die Leistung eines Bildschirms mit einem anderen vergleichen). Und hören Sie auf, alle mit Marketing-Nudeln zu füttern. Neben der Helligkeit gibt es immer etwas über Ihr Display zu sagen - Bildwiederholfrequenz, HDR, Kalibrierung, Kontrast oder Anpassung an die Lichtverhältnisse. Konzentrieren Sie sich nicht auf alle Wörter, die für Displays relevant sind, sondern nur auf die, die Ihr Smartphone von anderen in seiner Preiskategorie (das ist eine wichtige Nuance) unterscheiden. Dann wird es für Ihr Publikum viel klarer sein. Und wenn Sie nichts über das Display zu sagen haben, sagen Sie etwas anderes (aber nicht über das "schicke" Gehäuse und nicht über den "leistungsstarken" Prozessor, wie wir alle wissen).
6. Hören Sie auf, den Begriff KI überall zu verwenden - Sie werten ihn ab
Künstliche Intelligenz (KI) ist zweifelsohne eine interessante und moderne Technologie, die unser Leben bereits verändert hat und dies auch weiterhin jeden Tag tut. Doch in der Welt der Smartphones hat sich dieser Begriff zu einem universellen Marketing-Rettungsanker entwickelt. Eine KI-Kamera, ein KI-Akku, sogar eine KI-Tastatur! Es scheint, als würden die Hersteller morgen damit beginnen, die LED der Kamera als "intelligente" und "KI-verstärkte" Taschenlampe zu bezeichnen.
Die Realität sieht jedoch ganz anders aus. In den meisten Fällen handelt es sich bei "KI" nur um eine Reihe von Standardalgorithmen, die sich nicht von den Funktionen unterscheiden, die schon seit Jahren verfügbar sind. Erkennt Ihre Kamera automatisch die Szene und erhöht die Farbsättigung? Tut mir leid, aber das ist keine künstliche Intelligenz. Es handelt sich lediglich um eine Reihe von voreingestellten Modi. Eine Technologie zur Optimierung des Akkus auf der Grundlage Ihrer Nutzung? Das klingt eher nach Datenanalyse als nach etwas Revolutionärem. Es tut mir leid, aber was hat künstliche Intelligenz damit zu tun, wenn ein Smartphone eine App stoppt, die mehrere Stunden lang nicht benutzt wurde?
Noch ärgerlicher ist es, wenn das Wort "KI" nur um des Gewichts willen eingefügt wird. Man sieht z. B. eine Beschreibung eines neuen Prozessors und es wird von "KI-Beschleunigung" gesprochen, obwohl der Benutzer keine spürbare Verbesserung feststellen wird. Seien wir ehrlich: KI ist eine ernstzunehmende Technologie, die Respekt verdient. Sie als Synonym für "cool" oder "technisch fortschrittlich" zu verwenden, ist ein Weg ins Leere. Wenn Ihr Gerät über echte KI-Fähigkeiten verfügt, z. B. maschinelles Lernen oder andere Automatisierungsfunktionen, erzählen Sie uns bitte etwas darüber. Wenn es sich aber nur um einen Marketing-Trick handelt, lassen Sie die KI in Ruhe - sie wurde schon genug abgewertet. Wir haben alle genug von Versprechungen, dass es "irgendwann in der Zukunft" funktionieren wird.
7. Hören Sie auf, jede Funktion als "Technologie" mit eigenem Marketingnamen zu bezeichnen
Smartphone-Hersteller versuchen immer wieder, gewöhnliche Funktionen hinter Schlagwörtern zu verstecken, um die Illusion von Einzigartigkeit zu erzeugen. Eine Dampfkammer zur Kühlung des Prozessors wird zu "HyperCool Technology", die Bildverarbeitung bei Nacht zu "NightVision Pro" und der Datenschutz durch Verschlüsselung zu "SecureGuard AI". Ist das eine Innovation? Nein, das ist es nicht. Es ist nur ein Versuch, Standardfunktionen als etwas Exklusives erscheinen zu lassen, obwohl die Konkurrenz über solche Funktionen verfügt.
Besonders lächerlich ist es, wenn die gleiche Basistechnologie von jedem Hersteller mit einem "einzigartigen" Namen versehen wird. Ein Beispiel sind die Algorithmen zur Fotooptimierung, die alle mit "AI-Pixel Boost" und "UltraClear Image" bezeichnet werden, aber im Grunde genommen dasselbe bewirken: Eine Reihe von Bildern wird zu einem einzigen kombiniert, um die Detailgenauigkeit zu verbessern. Das Gleiche gilt für die Kühlung: Fast alle modernen Geräte verwenden ähnliche Lösungen, aber jedes fügt stolz seinen eigenen Markennamen hinzu, damit es wie ein Durchbruch aussieht.
Solche Tricks erzeugen die Illusion von Überlegenheit, wo keine ist, und verwirren die Benutzer, die versuchen, die Eigenschaften zu verstehen. Stattdessen sollten die Hersteller aufrichtig erklären, wie die Funktionen funktionieren und wie sie wirklich nützlich sind. Anstatt zu verstehen, bekommen wir nur eine Reihe von Schlagwörtern, die auf eines hinauslaufen: "Dasselbe wie die Konkurrenz, aber mit einem anderen Etikett".
8. Hören Sie auf, bedeutungslose Namen für Gehäusefarben zu verwenden
"Kosmisches Ultraviolett", "Nachtmeer", "Mondscheinstille"... Es sieht aus wie ein neues Album mit meditativer Musik, aber in Wirklichkeit handelt es sich nur um einen Generator von Marketingnamen für Smartphone-Gehäusefarben. Die Hersteller sind so versessen darauf, einprägsame Namen zu finden, dass die Farbe selbst manchmal zweitrangig wird. "Dawn Mystic Green"? Klingt interessant, aber in Wirklichkeit ist es nur ein Grau mit einem leichten Grünstich. "Nebliges Perlblau"? Übersetzen wir es in die menschliche Sprache: einfach blau.
Natürlich ist es gut, kreativ zu sein, aber wenn der Name einer Farbe eher einem Rätsel gleicht als einer Beschreibung, ist er nur verwirrend. Außerdem werden solche Namen oft nur geschaffen, um die Aufmerksamkeit auf Standardfarboptionen (Schwarz und Grau) zu lenken, die sich nicht wesentlich von früheren Modellen oder Wettbewerbern unterscheiden. Das ist besonders ironisch, wenn Smartphones, die nach der "mondhellen Nacht" benannt sind, aus billigen Materialien hergestellt werden, die sich überhaupt nicht mondhell anfühlen. Und die Farben, die auf dem Foto leuchtend aussehen, entpuppen sich in der Realität als stumpf oder verlieren nach ein paar Monaten der Nutzung ihr Aussehen.
Es ist also an der Zeit, dass die Hersteller aufhören, die Benutzer zu verwirren, und die Farben einfach als das bezeichnen, was sie sind. Wir sollten aufhören, Epitheta zu verwenden, wo sie nicht nötig sind, denn es gibt normale, gängige und verständliche Farben: Schwarz, Weiß, Grün, Blau. Denn poetische Namen für Farben zu erfinden, ist zumindest eine Verschwendung von Worten und höchstens eine Möglichkeit, uns zum Lachen zu bringen.
9. Hören Sie auf, über "dünne" und "leichte" Gehäuse zu reden
Smartphone-Hersteller behaupten immer noch, dass ihre Geräte ultradünn und unglaublich leicht sind. Aber seien wir ehrlich: Der Wettlauf um die Dicke endete vor 15 Jahren (und selbst damals sahen die Geräte nicht aus wie Ziegelsteine). Dank größerer Displays sind heute alle Smartphones gleich groß (wann haben Sie das letzte Mal ein Gerät mit einer Diagonale von weniger als 6 Zoll gesehen?) und leicht genug, um den Unterschied nicht zu spüren.
Komischerweise beträgt der Unterschied zwischen einem "ultradünnen" und einem "normalen" Smartphone oft nur Zehntelmillimeter, was ohne Messschieber nicht zu spüren ist (und man muss auch wissen, wo man messen muss, denn aus irgendeinem Grund ignoriert jeder den Vorsprung der Kameraeinheit). Das Gleiche gilt für das Gewicht: 180 Gramm oder 190 Gramm? Wer wird das im täglichen Gebrauch wirklich bemerken? Es ist auch eine Ironie des Schicksals, dass je dünner ein Smartphone ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass sein Akku zusammen mit seiner Dicke "schmilzt".
Und das Wichtigste ist, dass Gewicht und Dicke bei den meisten Modellen schon lange Standard sind und keins in dieser Hinsicht wirklich heraussticht. Ist Ihr Gerät ein paar Millimeter dünner als die Konkurrenz? Prima, aber ist das wirklich eine "Revolution", die es wert ist, herausgestellt zu werden? Und was spürt man heute wirklich bei der Benutzung? Schließlich ist der Unterschied von ein paar Gramm oder Millimetern nur in technischen Unterlagen zu sehen, nicht aber im wirklichen Leben.
10. Hören Sie auf, von einer außergewöhnlichen "Autonomie" zu sprechen
Jedes Jahr verkünden die Smartphone-Hersteller freudig, dass ein neues Modell eine "deutlich längere Akkulaufzeit" bietet. Doch die Wahrheit ist: Die Akkulaufzeit eines Geräts hängt nicht nur vom Akku ab, sondern von vielen Faktoren, die die Unternehmen lieber verschweigen. Wenn Ihnen also gesagt wird, dass ein Smartphone "länger hält", bedeutet das oft nur eines: Sie benutzen es sparsam und fassen es kaum an.
Die tatsächliche Akkulaufzeit hängt von drei wichtigen Faktoren ab: der Helligkeit des Displays (und wie lange Sie es benutzen), der Datenübertragung und der Aktivität Ihrer Apps. Wenn Sie die Helligkeit auf das Maximum einstellen und ständig in sozialen Medien surfen oder Videos über das mobile Internet ansehen, wird der Akku vor Ihren Augen schmelzen, egal was der Hersteller behauptet. Außerdem kann eine große Anzahl aktiver Anwendungen, die im Hintergrund ständig Daten aktualisieren, den Akku schneller aufbrauchen, als man "Powerbank" sagen kann.
Und jetzt kommt der interessanteste Teil: Eine Erhöhung der Akkukapazität geht in der Regel mit "gefräßigen" Funktionen einher - von größeren und helleren Displays bis hin zu leistungsfähigeren Prozessoren. So bleibt die Betriebszeit auch bei "größeren" Akkus ungefähr gleich wie bei einem drei Jahre alten Modell.
Die Quintessenz
Wir leben in einer Zeit, in der Smartphones so funktional geworden sind, dass selbst preiswerte Modelle die meisten unserer täglichen Bedürfnisse erfüllen können. Aber die Hersteller lassen sich immer noch hartnäckig Marketing-Gimmicks einfallen und versuchen, alte Lösungen in neuer Verpackung zu verkaufen. Hüllen, die sich Betriebssysteme nennen, übermäßig prätentiöse Namen für Funktionen und Farben, mythische Versprechen von Autonomie und "Revolution", wo es keine gibt - all das sieht oft wie ein Versuch aus, das Auge zu täuschen, anstatt einen echten Wert zu bieten.
Glauben sie wirklich, dass die Verbraucher noch bereit sind, jedes Versprechen zu glauben? Oder sind wir endlich an einem Punkt angelangt, an dem Ehrlichkeit und Transparenz in der Kommunikation mit den Verbrauchern wichtiger sind als gut verpackte Klischees?