Microsoft comenzará a cancelar automáticamente las suscripciones inactivas de Game Pass luego de la intervención de CMA
Microsoft hará que sus suscripciones a Xbox sean más flexibles después de que el regulador del Reino Unido expresara su preocupación. La Autoridad de Mercados y Competencia del Reino Unido (CMA) "ha adquirido un compromiso con Microsoft" que mejorará las renovaciones aleatorias de las suscripciones de Xbox Live Gold o Xbox Game Pass.
Microsoft acordó ofrecer reembolsos a los suscriptores de los servicios de Xbox si se les recuerda a los usuarios cómo detener los pagos y aún no usan la membresía.
La CMA ha identificado una serie de problemas con la suscripción de renovación automática de Microsoft, y el fabricante de Xbox ha acordado abordarlos con las siguientes mejoras:
- Información preliminar mejorada: Microsoft proporcionará información inicial más transparente para ayudar a los clientes a comprender su membresía de Xbox, indicando, por ejemplo, que la suscripción se renovará automáticamente a menos que el cliente desactive la renovación automática; cuándo se renovará automáticamente la suscripción; Cuánto cuesta; y cómo un cliente puede obtener un reembolso después de una renovación accidental.
- Membresía inactiva: Microsoft se pondrá en contacto con los clientes que no hayan usado su membresía durante mucho tiempo pero que aún estén pagando. A estos clientes se les recordará cómo detener los pagos y, si continúan sin usar su membresía, Microsoft finalmente dejará de aceptar más pagos.
- Más información sobre el aumento de precio: Microsoft dará avisos más claros de cualquier aumento de precio futuro y se asegurará de que las personas sepan cómo desactivar la renovación automática si no quieren pagar el precio más alto.
Los cambios en las suscripciones inactivas afectarán primero al Reino Unido y pronto estarán disponibles en todo el mundo. La CMA también quiere que otras compañías sigan los cambios de Microsoft y se aseguren de que los consumidores conozcan la renovación automática y no paguen por servicios que ya no usan.
Sony y Nintendo también se incluyeron en la investigación de CMA, que originalmente comenzó en abril de 2019, pero actualmente no se sabe si planean seguir el ejemplo de Microsoft.
Xbox Game Pass es un gran éxito para Microsoft atrayendo a más de 25 millones de usuarios a su biblioteca de cientos de juegos de Xbox y PC desde su lanzamiento en junio de 2017.
Una fuente: Gov.uk