Apple frena la contratación de Genios para algunas de sus tiendas minoristas

Apple está ralentizando la contratación de Genios en algunas tiendas minoristas. Aunque no existe un congelamiento de contratación real, las personas cercanas al problema informan que los roles de Genius no se están cubriendo debido a las renuncias de los empleados. Visto por algunos como un movimiento de reducción de costos, el gigante tecnológico también se ha retractado de varias ofertas de trabajo verbales para algunos roles de Genius.

Reportado por Bloomberg , esta desaceleración en la contratación ha dejado un puñado de puestos técnicos abiertos en las tiendas minoristas de los Estados Unidos. Se cree que esto es un esfuerzo por reducir el personal en lugares que no estaban tan ocupados antes de la pandemia.

Si bien la función Genius ha sido parte de la tradición de Apple Store desde su creación en 2001, varias ubicaciones han eliminado la famosa barra Genius. El Genius Bar era un lugar donde los clientes podían obtener asistencia técnica, pero ahora los Genius están disponibles para ayudar a los clientes en toda la tienda.

Además, el Bloomberg El artículo afirma que Apple ha subcontratado sus reparaciones de Mac a depósitos remotos. A pesar de esto, los Genius continúan solucionando problemas, administrando las recolecciones de reparación de productos y brindando asistencia general.

Sin embargo, no es solo el Genius Bar el que ha visto recortes. Es posible que las Apple Stores hayan reducido el número de empleados creativos (aquellos que enseñan Today at Apple). Las fuentes con conocimiento de estos recortes afirman que están perjudicando el servicio al cliente y reduciendo los tiempos de espera.

Apple se negó a comentar a Bloomberg a pesar de que numerosos roles de Genius todavía están disponibles para solicitar en línea.

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