PrivatBank ha aprendido a reconocer a los clientes por voz
PrivatBank ha lanzado la tecnología de biometría de voz para brindar un servicio más rápido y seguro a sus clientes.
¿Cómo funciona?
La biometría de voz es una tecnología para crear transmisiones de voz biométricas de clientes que le permite identificar a una persona mediante una combinación de características de voz únicas y brinda protección adicional para cuentas y datos personales. Funcionará durante las llamadas al servicio de atención al cliente: mientras expresa su pregunta a un asistente virtual, el sistema confirmará automáticamente su identidad por voz, sin preguntas adicionales del operador y expresando datos personales.
Puede crear un elenco de voz en una sucursal bancaria, en el chat de Ayuda en línea, llamando al 3700 o en la versión web de la aplicación Privat24 (sección Seguridad - Biometría de voz).
Al finalizar el año, más del 80% de los clientes que habitualmente usan los servicios del banco por teléfono, planean atender a través del sistema de identificación por voz.
Fuente: bancoprivado
