Los sindicatos de Apple Store podrían representar una oportunidad para Apple, no una amenaza
Hemos visto un interés creciente en la formación de sindicatos de Apple Store por parte del personal minorista, frustrado por el estancamiento de los salarios en un momento de inflación creciente u otros problemas relacionados con las condiciones laborales.
La perspectiva de la sindicalización es algo que a menudo llena de miedo a la gerencia. Esto no es sorprendente dada la naturaleza conflictiva de la mayoría de las relaciones entre la dirección y el sindicato. Pero existe un modelo mucho más cooperativo, y Apple actualmente tiene una oportunidad de oro para adoptarlo...
La historia hasta ahora
Nos enteramos por primera vez de los planes del personal minorista para sindicalizarse en febrero.
Según los informes, los grupos en dos tiendas están preparando el papeleo para presentarlo ante la Junta Nacional de Relaciones Laborales, con unas seis ubicaciones más en las primeras etapas de planificación.
El Post dice que la principal fuente de malestar se debe a los salarios. Apple paga a los empleados minoristas en el rango de $ 20- $ 30 por hora, según el puesto y la antigüedad. Sin embargo, los trabajadores dicen que estas tarifas no han seguido el ritmo de la inflación.
Inspirado por los recientes votos sindicales exitosos en más de 90 tiendas Starbucks, el informe dice que los esfuerzos para sindicalizarse se han acelerado recientemente.
Las cosas se pusieron reales el mes pasado, con un inicio formal del proceso en la tienda insignia de Apple en Grand Central Terminal en Nueva York, con una serie de objetivos para lograr un mejor trato para el personal.
Además de buscar mejores condiciones de trabajo, más tiempo de vacaciones y mejores opciones de jubilación, el grupo busca asegurar un salario mínimo de $30 por hora.
Esto fue seguido por movimientos similares en Atlanta y Maryland.
La respuesta inicial de Apple
La respuesta inicial de Apple parece ser defensiva.
The Verge informa que Apple está trabajando con el bufete de abogados Littler Mendelson, con sede en San Francisco, para reducir las luchas sindicales. Littler Mendelson también representa a Starbucks en un esfuerzo por evitar que sus socios organicen un sindicato. La firma previamente ayudó a McDonald's en 2014 cuando los trabajadores pedían salarios de $ 15 por hora […]
Un empleado anónimo de Apple Store en Nueva York le dijo a The Verge que la compañía ha estado difundiendo mensajes antisindicales durante las reuniones. “Se ha difundido mucha información errónea para tratar de asustar a las masas”, dijo el empleado. “Creo que están entrando en pánico”.
Como digo, eso es comprensible, pero hay una mejor opción. En lugar de luchar contra los sindicatos, abrácelos. Este es un modelo que funciona extremadamente bien en Alemania, los trabajadores y la gerencia trabajan de manera cooperativa hacia objetivos comunes. También se encuentra en una variedad de otros países, incluidos Austria, Bélgica, Dinamarca, Italia, Luxemburgo, los Países Bajos y España.
Se dan varios nombres al modelo, con diferentes formas de reconocimiento legal, pero usaré el modelo alemán como ejemplo.
El modelo alemán
En Alemania, los trabajadores son libres de formar o afiliarse a sindicatos, pero también tienen el derecho legal de exigir a su empleador que cree lo que se conoce como comité de empresa. Los trabajadores eligen a los miembros de un consejo, que luego son designados miembros de la junta directiva de la empresa. Esto generalmente funciona a nivel local, en lugar de corporativo.
Los términos de un comité de empresa están diseñados para crear un ganar-ganar. Los consejos acuerdan no convocar huelgas (aunque los sindicatos siguen siendo libres de hacerlo), y la gerencia acuerda consultar al consejo sobre las decisiones que afectan a los trabajadores. Luego, las dos partes intentan acordar soluciones a cualquier problema que surja, de una manera que satisfaga las necesidades tanto de la empresa como de sus empleados.
El modelo es enormemente exitoso, y no hay mejor demostración de ello que durante la crisis bancaria y la recesión económica que comenzó en 2008. Las empresas necesitaban reducir costos, y normalmente esto se habría logrado despidiendo personal. Sin embargo, en muchas empresas grandes, los comités de empresa acordaron colectivamente reducir las horas de cada trabajador, con un fondo del gobierno que compensa parte de los salarios perdidos, en lugar de despidos.
Ha habido muchos estudios sobre la eficacia de los comités de empresa, y muestran consistentemente que los empleados logran salarios más altos que a través de los sindicatos, y que las empresas lograr una mayor productividad de sus trabajadores. El modelo es un demostrable de ganar-ganar.
Apple tiene una pequeña ventana en la que actuar
Hasta ahora, solo un puñado de tiendas han comenzado activamente el proceso de sindicalización, pero parece que no hay duda de que esto se extenderá en cascada a través de la red de Apple Store. Si Apple deja las cosas demasiado tiempo, se garantiza que se aplicará el modelo predeterminado de confrontación y disrupción entre la gerencia y la unión.
Pero si Apple actúa ahora, tiene una oportunidad de oro para crear un modelo cooperativo en el que ambas partes ganen.
Si estuviera asesorando al director ejecutivo de Apple, Tim Cook, le propondría que enviara un memorando a todo el personal minorista. Se pueden hacer argumentos a favor o en contra de reconocer explícitamente la sindicalización dentro de este. En el lado de los "contras", se podría argumentar que llama la atención sobre la opción para el personal que aún no la ha considerado. En el lado 'pro', diría que casi todos lo sabrán pronto, y siempre es más creíble cuando una empresa reconoce la realidad.
Así que mi propuesta para el memo sería del siguiente tenor:
Me gustaría comenzar ofreciendo mi continuo agradecimiento por su arduo trabajo durante tiempos difíciles.
Entiendo que algunos de ustedes tienen inquietudes que les gustaría que la empresa aborde, y que no han sentido que los canales de comunicación existentes han funcionado para ustedes, o que han dudado en plantear problemas. También entiendo que algunos de ustedes sienten que un sindicato podría ser una forma de que la empresa entienda mejor sus necesidades.
Permítanme aclarar que no tengo ningún problema con que ningún empleado de Apple forme o se una a un sindicato. Cualquiera que desee tomar este camino es libre de hacerlo, sin ninguna implicación para su futuro con Apple.
Al mismo tiempo, creo firmemente que la cooperación siempre es mejor que la confrontación, por lo que me gustaría proponer una alternativa. Hoy le pedí a Deidre O'Brien, nuestra vicepresidenta sénior de Retail and People, que establezca una iniciativa de Team Store. Dentro de cada tienda, se formará un grupo compuesto por el gerente de la tienda, otros dos empleados senior de la tienda y tres miembros del personal elegidos por usted.
Team Store será un foro para que los empleados planteen cualquier problema que les gustaría que la gerencia abordara, ya sea algo específico de su propia tienda o del mundo minorista de Apple en general. Los representantes de la gerencia tendrán la tarea de escuchar los problemas que plantee y trabajar con sus representantes electos (y RR. HH. cuando corresponda) para buscar soluciones que funcionen tanto para usted como para su tienda.
Deidre le escribirá en breve con detalles sobre cómo registrar su interés en Team Store y cómo funcionará el proceso de elección.
Toma de 9to5Mac
Si Apple hace esto ahora, y se lo toma lo suficientemente en serio como para responder rápidamente a las inquietudes del personal, creo que existe una posibilidad real de que la mayoría del personal de la tienda opte por esta ruta en lugar de un sindicato. Pero incluso si el personal decide afiliarse a un sindicato (y muchos trabajadores en alemán pertenecen tanto a sindicatos como a comités de empresa), este enfoque garantizaría que se minimicen los enfrentamientos con los sindicatos.
El resultado, como lo demuestra el modelo alemán, es que todos ganan. Apple obtiene una fuerza laboral más feliz, lo que inevitablemente se muestra en sus interacciones con los clientes. El personal obtiene mejores condiciones de trabajo que si se sindicalizara.
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Fuente: 9to5mac.com
