Los clientes de Netflix que cancelan el servicio incluyen cada vez más suscriptores a largo plazo
Netflix perdió 200.000 suscriptores el último trimestre y potencialmente dos millones este período actual, según una nota a los accionistas del mes pasado. Una nueva investigación ha demostrado que los clientes antiguos están cancelando el servicio de transmisión con más frecuencia en los últimos años.
Los datos proporcionados por la firma de investigación Antenna a La información muestra que las personas que habían sido suscriptores durante más de tres años representaron solo el 5% del total de cancelaciones a principios de 2022, mientras que alcanzó el 13% en el primer trimestre de 2022.
Mientras tanto, los suscriptores novatos representaron solo el 60% de las cancelaciones en el trimestre, frente al 64% en el cuarto trimestre. También en el primer trimestre, las cancelaciones generales aumentaron a 3,6 millones de personas, en comparación con alrededor de 2,5 millones en cada uno de los cinco trimestres anteriores. Antenna dice que extrae sus datos de un panel de 5 millones de estadounidenses que contribuyen de forma anónima con sus suscripciones de transmisión.
Si bien Netflix está perdiendo terreno, el mercado de transmisión en general está ganando más suscriptores, y los datos de Antenna sugieren una conexión entre el aumento de precios y las pérdidas de suscriptores de Netflix.
“Los consumidores votan mensualmente con sus billeteras y ahora hay más candidatos viables en la boleta electoral”, dijo Brendan Brady, líder de medios y entretenimiento en Antenna. También dijo que Netflix tenía que depender más de los originales que de Netflix, ya que muchas compañías como NBCUniversal o Disney han sacado sus programas de Netflix.
Los datos muestran que durante los primeros cuatro meses de 2022, Paramount+, Peacock y Disney+ fueron las opciones más populares entre los nuevos suscriptores. Una de las razones es el hecho de que Paramount+ y Peacock son dos de los servicios más asequibles.
Aunque la encuesta de Antenna no destacó Apple TV+, el servicio de transmisión de Apple también es una de las opciones más asequibles. Tiene contenido limitado, pero proporciona contenido de alta calidad. La semana pasada, 9 a 5Mac informó que la compañía está promocionando algunos de sus espectáculos en la tienda The Grove de Los Ángeles, como puede leer más aquí.
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