Google pide a los propietarios de Stadia que no se pongan en contacto con el servicio de asistencia para solicitar reembolsos: se devolverán automáticamente

El proceso de reembolso por la compra de contenidos en la plataforma Stadia ha comenzado y es automático, por lo que Google pide que no se contacte con el servicio de asistencia para solicitar un reembolso. La compañía afirma que "intentará procesar automáticamente los reembolsos de todas las compras de juegos, contenidos adicionales y cuotas de suscripción (Stadia Pro no cuenta)". El proceso puede tardar hasta mediados de enero, así que algunos usuarios tendrán que esperar.

Esto es lo que sabemos

Los clientes que hayan realizado 20 o más compras recibirán un correo electrónico separado sobre cada reembolso individual, y los que hayan realizado más de 21 compras recibirán el mismo correo, pero con un resumen de todos los intentos de reembolso. Si el reembolso no puede realizarse con sus datos anteriores, recibirá un correo electrónico explicando cómo establecer un método alternativo. En cuanto a la suscripción a Stadia Pro, sólo se devolverá el dinero de la misma a aquellos usuarios que se hayan suscrito después del 29 de septiembre.

Google también ha confirmado que los usuarios tendrán que devolver sus dispositivos para obtener el reembolso de los mismos. Aunque no especifica si todos los usuarios tendrán que hacerlo, sólo dice que "en algunos casos, puede ser necesaria la verificación del dispositivo para procesar el reembolso."

Fuente: PC Gamer