DoorDash ha lanzado una tecnología de IA para que los restaurantes automaticen la toma de pedidos telefónicos
DoorDash ha presentado una tecnología basada en inteligencia artificial que permitirá a los restaurantes tomar pedidos automáticamente por teléfono. El sistema también ofrecerá a los usuarios recomendaciones personalizadas para complementar su experiencia gastronómica.
Esto es lo que sabemos
Según DoorDash, uno de cada cinco clientes prefiere pedir comida para llevar utilizando su teléfono, pero hasta el 50% de las llamadas quedan sin respuesta. Esto puede suponer una pérdida potencial de ingresos.
El sistema de DoorDash combina inteligencia artificial con agentes en directo para garantizar que las llamadas de los clientes se atienden sin apenas tiempo de espera. Durante las horas de mayor afluencia en los restaurantes, la IA se encarga de los pedidos, permitiendo a los trabajadores centrarse en los clientes.
Los clientes pueden hacer pedidos en varios idiomas. Los usuarios habituales tendrán la opción de volver a pedir rápidamente su plato favorito. También se podrá solicitar la ayuda de un operador en cualquier momento.
Fuente: TechCrunch
