Salesforce compra la plataforma de creación de agentes de inteligencia artificial Airkit.ai

Salesforce ha anunciado planes para adquirir Airkit.ai, una startup que ayuda a las empresas a crear chatbots con IA para el servicio de atención al cliente.

Esto es lo que sabemos

Airkit era originalmente una plataforma de compromiso con el cliente, que permitía a las empresas agregar datos.

Sin embargo, el mes pasado, la startup pasó a llamarse Airkit.ai y lanzó una solución basada en GPT-4 para generar agentes de IA especializados que resuelven las preguntas de los clientes sobre pedidos, devoluciones, productos y mucho más.

No se han revelado los términos del acuerdo. Cuando se cierre en enero de 2024, Airkit.ai se integrará en Service Cloud de Salesforce. El fundador de Airkit, Adam Evans, continuará liderando el esfuerzo.

Airkit fue fundada en 2017 por Evans y Stephen Ehikian. Vendieron su anterior startup de big data a Salesforce en 2014 por 390 millones de dólares.

Fuente: TechCrunch