Amazon ha lanzado el chatbot Amazon Q para las necesidades internas de los clientes empresariales

AWS, la división de servicios en la nube de Amazon, ha lanzado Amazon Q, una herramienta de chat que permite a los empleados hacer preguntas sobre su negocio y obtener respuestas basadas en datos corporativos.

Esto es lo que sabemos

Amazon Q funciona como un asistente potenciado por IA. Por ejemplo, los empleados pueden aclarar las reglas del logotipo, entender el código de la aplicación o encontrar información relevante en los documentos.

Se accede a Amazon Q a través de interfaces de AWS, sitios web corporativos, Slack y otras aplicaciones empresariales. Las preguntas de los usuarios no se utilizan para mejorar los modelos de IA.

Amazon Q se basa en algoritmos del repositorio Bedrock de Amazon, incluidos Llama 2 de Meta y Claude 2 de Anthropic. Los clientes pueden elegir el modelo de IA más apropiado e integrarlo con sus datos corporativos.

En una primera fase, Amazon Q está disponible para el servicio de contact center Amazon Connect. Posteriormente, se integrará también en otras soluciones de AWS. El sistema tiene en cuenta parámetros de seguridad y no permite datos sensibles.

Amazon Q en Connect cuesta a partir de 40 dólares por agente al mes, pero los usuarios pueden utilizar la herramienta de forma gratuita hasta el 1 de marzo de 2024.

Fuente: Amazon