Amazon está probando un nuevo chatbot con IA para responder preguntas sobre productos

Amazon ha puesto en marcha una prueba de una nueva función de inteligencia artificial en sus aplicaciones móviles que permite a los usuarios hacer preguntas a un chatbot sobre las características y prestaciones de los productos.

Esto es lo que sabemos

El chatbot no sólo es capaz de dar consejos prácticos sobre productos, sino también de hacer bromas, componer poemas y cuentos de hadas sobre los temas que le preguntan los usuarios. Además, el asistente es capaz de dar consejos al estilo del antiguo CEO de Amazon, Jeff Bezos.

Según representantes de Amazon, en esta fase el chatbot se centra específicamente en preguntas relacionadas con las características y prestaciones de los productos del catálogo de la compañía. Se espera que la herramienta mejore la calidad del asesoramiento al cliente y la experiencia del usuario a la hora de seleccionar productos en la web del minorista online.

Además de esta innovación, Amazon ha introducido recientemente de forma activa tecnologías de inteligencia artificial en sus servicios, en particular para generar breves descripciones de productos, detectar reseñas falsas y seleccionar tallas de ropa para los clientes de la tienda online.

Fuente: The Verge