Uber está siendo investigado: La FTC examina los procesos de alta y baja de Uber One
Aplicación Uber. Fuente: Adobe Stock
La Comisión Federal de Comercio de EE.UU. (FTC) ha iniciado una investigación sobre Uber One, un servicio de suscripción que ofrece descuentos en viajes y entregas.
Esto es lo que sabemos
Se está prestando especial atención a los procesos de registro y cancelación.
Uber afirma que "el proceso de cancelación de suscripciones es conforme a la ley, y la mayoría de los usuarios lo completan en 20 segundos. Los comentarios de los usuarios indican que cancelar una suscripción es mucho más difícil que darse de alta, ya que el sistema requiere varios pasos que confunden a los usuarios.
Los usuarios se quejan de que la "cancelación Uber One" está diseñada para dificultar la cancelación del servicio. La FTC investiga ahora si esta práctica es legal.
Este caso complementa los esfuerzos de la FTC por combatir las tramas fraudulentas en los servicios tecnológicos y aumentar la protección de los consumidores.
Fuente: Bloomberg
