La IA de Google podrá llamar a empresas y averiguar precios para los usuarios

Por: Nastya Bobkova | 31.01.2025, 04:48
Google introduce la IA en la gestión de llamadas: función "Ask for Me Google prueba la función "Ask for Me" para llamadas asistidas por IA . Fuente: MacRumors

Google ha empezado a probar una nueva función experimental llamada Ask for Me (Pregúntame), que permite a los usuarios de Google Search hacer llamadas a empresas utilizando inteligencia artificial. La función está disponible actualmente a través de Search Labs y funciona con talleres de reparación de automóviles y salones de belleza.

Cómo funciona

Los usuarios pueden activar Ask for Me en Search Labs y buscar consultas como "cambio de aceite cerca" o "manicura cerca". El sistema realizará automáticamente una llamada y proporcionará información sobre los precios y la disponibilidad de los servicios.

En el caso de los servicios para coches, Google aclara primero qué tipo de servicio busca el usuario: mantenimiento programado, cambio de aceite, equilibrado de neumáticos, sustitución del filtro de combustible o de aire, etc. A continuación, hay que especificar los datos del coche: año de fabricación, marca, modelo y kilometraje, así como seleccionar el tiempo de servicio deseado: la disponibilidad más rápida, sólo días laborables o sólo fines de semana.

A continuación, Google llamará a las empresas locales con una voz natural, obtendrá la información necesaria y creará un resumen de precios y disponibilidad de servicios. En unos 30 minutos, el usuario recibirá una respuesta por mensaje de texto o correo electrónico. Durante la llamada, la IA informa al interlocutor de que se está utilizando un sistema automatizado. Las empresas pueden negarse a recibir este tipo de llamadas si no quieren interactuar con la inteligencia artificial.

Google señala que Ask for Me utiliza la tecnología Duplex, que aplica a las reservas de restaurantes en Google Search y Google Maps. La función tiene un límite en el número de solicitudes, por lo que puede crearse una cola de espera.

Fuente: @dozenrose