"¡Lo arreglaremos!": Samsung promete reparaciones gratuitas para todas las barras de sonido afectadas por la escandalosa actualización, independientemente del estado de la garantía
Poco después de que Samsung fuera Samsung se convertirá en 2024 en la mayor marca mundial de barras de sonido y televisores, ostentando ese título durante 11 años consecutivos, se supo que la compañía había lanzado una actualización que trastocaba radicalmente muchos modelos de estos dispositivos, incluido el buque insignia Samsung HW-Q990D, así como el HW-Q800D y el HW-S801D.
Esto es lo que sabemos
Samsung ha reconocido el problema y ha prometido solucionarlo lo antes posible. Pero, según ha explicado un representante de la compañía a Digital Trends, no será posible solucionar el problema lanzando otra actualización. Para que las barras de sonido vuelvan a funcionar, la técnica tendrá que enviarlas a un centro de servicio o llamar a un especialista a domicilio.
En cualquier caso, Samsung asumirá el reembolso del coste de reparación de los dispositivos, independientemente del estado de la garantía, y pide disculpas.
Samsung Electronics ha identificado un error de software como la causa de un problema de funcionamiento que afecta a algunas barras de sonido 2024. Estamos tomando medidas inmediatas para resolver la situación. Samsung ofrece reparaciones gratuitas para todos los dispositivos afectados, independientemente del estado de la garantía.
Sin embargo, puede haber dificultades con la reparación, ya que TechRadar informa de que Samsung aún no ha notificado la situación a todos los centros de servicio y servicios de asistencia. Además, la reparación requiere una nueva placa base, y Samsung no dispone de existencias suficientes de estos componentes.
Fuente: Digital Trends, TechRadar
