Demandan a Canon por restringir artificialmente la funcionalidad de los equipos multifunción

David Luckraft, propietario de un equipo multifunción Canon Pixma MG6320 (los equipos multifunción combinan las funciones de impresora, escáner y, a menudo, fax), ha presentado una reclamación contra Canon USA porque el equipo deja de funcionar cuando la impresora se queda sin tóner. En este caso, el escáner y el fax integrados dejan de funcionar.

La demanda de la institución afirma que el tóner no es necesario para escanear documentos o enviar faxes. Es decir, el dispositivo debe seguir realizando cualquier función que no sea la de imprimir documentos. El demandante deja claro que no habría comprado el aparato y pagado por él si supiera que tendría que rellenar el tóner para escanear los documentos.

Numerosos usuarios han contactado con Canon con problemas similares desde 2016. El servicio técnico de la empresa siempre ha respondido que estos equipos multifunción deben tener instalados cartuchos de tóner para funcionar correctamente. Además, incluso para la impresión de imágenes en blanco y negro, se necesitan todas las tintas de color. El servicio técnico de Canon explica que si no se insertan todos los cartuchos de tóner, la impresora puede funcionar mal.

La reclamación es que se engañó a los consumidores para que compraran un producto que estaba específicamente diseñado para introducir artificialmente y de forma poco ética cuellos de botella tecnológicos, como el de requerir un determinado nivel de tóner para que el dispositivo pudiera imprimir documentos y enviar faxes. Los demandantes afirman que la publicidad de Canon es engañosa y que induce a error a los usuarios.

Según la demanda, Canon lo hace únicamente para aumentar sus beneficios mediante la venta de cartuchos de tóner de repuesto. La acusación es de enriquecimiento injusto. El importe de la demanda es de 5 millones de dólares.

Fuente: techradar

Ilustración: Shutterstock