Estudio: El chatbot AMIE de Google mostró más empatía con los pacientes que los médicos reales

Google ha publicado los resultados de un estudio que compara la calidad del diagnóstico y la comunicación del chatbot médico AMIE con la de los médicos profesionales.

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En el experimento participaron 20 pacientes con síntomas ficticios y 20 médicos de atención primaria. Las personas se comunicaron aleatoriamente con el chatbot AMIE o con un médico real. Al mismo tiempo, no sabían con quién estaban dialogando.

Al final de 149 diálogos, la mayoría de los pacientes dijeron que preferían comunicarse con el sistema de IA. En su opinión, AMIE entendía mejor los problemas, era más atento y profesional. Además, el chatbot demostró ser más preciso a la hora de diagnosticar enfermedades.

Sin embargo, Google subraya que los resultados deben interpretarse con cautela. En la práctica real, los médicos utilizan muchos más datos que las descripciones de texto. Además, pueden establecer relaciones a largo plazo con los pacientes.

Según los desarrolladores, los chatbots médicos basados en IA aún no están listos para sustituir totalmente a los médicos, pero pueden convertirse en una herramienta de apoyo útil para quienes no pueden acceder a la atención médica. Sin embargo, las aplicaciones en el mundo real requerirán garantías adicionales de seguridad y privacidad.

Fuente: The Register