Samsung et Orange élargissent leur partenariat pour prolonger le cycle de vie des produits et améliorer l'expérience client – ​​Samsung Global Newsroom

Le nouvel accord vise à réduire le gaspillage d'équipements mobiles, à faire progresser les services 5G et à améliorer les expériences numériques multi-appareils proposées aux utilisateurs finaux

Samsung Electronics et Orange ont annoncé aujourd'hui une série de nouvelles initiatives qui élargissent leur partenariat stratégique à long terme pour améliorer l'expérience des utilisateurs de Samsung Galaxy à travers l'Europe. Les deux sociétés collaboreront pour réduire les déchets et prolonger le cycle de vie des appareils mobiles ; mettre en œuvre des tests d'appareils et de technologies pour se préparer à l'arrivée de la 5G autonome ; promouvoir l'expérience multi-appareils Samsung Galaxy ; et améliorez le parcours client mobile avec des services numériques avancés.

Ensemble, les entreprises s'efforcent de réduire les déchets attribuables aux appareils mobiles Samsung distribués par Orange en prolongeant le cycle de vie d'un produit typique. Orange proposera une extension des programmes de reprise et de collecte des appareils Samsung d'occasion et ajoutera un programme d'appareils Samsung Certified Refurbished via les canaux Orange. En outre, la collaboration tirera parti de la mise en œuvre de la méthodologie Eco-Rating, une initiative pan-industrielle menée par un consortium d'opérateurs mobiles européens, sur les smartphones Samsung Galaxy. La nouvelle notation évaluera l'impact environnemental des téléphones mobiles tout au long de leur cycle de vie, de la conception à l'élimination, permettant à Samsung et Orange de mettre en œuvre de nouvelles améliorations.

Dans le cadre de cet accord, Samsung et Orange préparent également le déploiement de services 5G autonomes (SA) avancés. La collaboration verra la mise en œuvre de tests de bout en bout des appareils et technologies Samsung tels que le découpage en tranches de réseau et la voix sur les réseaux de test 5G SA d'Orange. Le processus explorera de nouveaux cas d'utilisation rendus possibles grâce aux capacités du réseau 5G SA pour prendre en charge à la fois les services industriels avancés et les services liés au divertissement.

Samsung et Orange renforcent également leur collaboration pour offrir aux clients Orange une expérience connectée optimisée par les appareils Samsung Galaxy. Cette approche multi-appareils sera déployée dans les magasins Orange et les canaux en ligne pour soutenir la stratégie multi-services d'Orange, offrant une expérience mobile immersive et transparente aux utilisateurs finaux.

En outre, les entreprises combineront leurs produits et leurs actifs technologiques pour offrir une expérience d'activation numérique améliorée aux clients Orange grâce à la personnalisation des smartphones Samsung. Samsung déploiera la personnalisation basée sur la carte SIM de ses appareils mobiles pour les clients Orange sur une seule configuration logicielle mobile. Le service de personnalisation en direct de Samsung facilitera la découverte et l'installation transparente des principales applications Orange sur les smartphones Samsung Galaxy éligibles, quel que soit l'endroit où les clients achètent leurs smartphones Galaxy.

Enfin, Samsung et Orange généraliseront progressivement le déploiement de l'activation eSIM à une plus large gamme d'appareils Samsung connectés aux réseaux d'Orange. Cela simplifiera davantage l'expérience de leurs utilisateurs et réduira la part des cartes SIM en plastique utilisées dans l'empreinte européenne d'Orange.

Philippe Lucas, vice-président exécutif, Orange Innovation Devices and Partnerships, Orange, a déclaré : « Ce partenariat reflète étroitement les priorités fondamentales d'Orange, contribuant à nos objectifs d'agir rapidement pour réaliser nos ambitions d'économie circulaire et répondre à la demande des consommateurs et de la société pour des appareils durables en poussant programmes de reprise et de remise à neuf pour prolonger le cycle de vie des produits et réduire les déchets. De plus, notre engagement envers le développement durable stimulera l'innovation, permettant la différenciation et, en fin de compte, la croissance, alors que nous répondons aux besoins changeants des clients. Notre relation de travail étroite avec Samsung est un atout majeur pour réaliser ces ambitions. »

"Samsung se consacre à des partenariats stratégiques innovants qui nous permettent d'étendre l'impact positif dans le monde entier", a déclaré Bryan Choi, vice-président exécutif et responsable du marketing stratégique de Mobile eXperience Business, Samsung Electronics. "Nous sommes ravis de renforcer notre relation avec Orange et de voir les appareils Galaxy être recyclés et réutilisés de différentes manières et de contribuer à offrir une expérience plus fluide à la communauté Galaxy."

À propos d'Orange

Orange est l'un des premiers opérateurs mondiaux de télécommunications avec un chiffre d'affaires de 42,5 milliards d'euros en 2021 et 140 000 salariés dans le monde au 31 décembre 2021, dont 78 000 salariés en France. Le Groupe compte une base de clients totale de 271 millions de clients dans le monde au 31 décembre 2021, dont 224 millions de clients mobiles et 23 millions de clients haut débit fixe. Le Groupe est présent dans 26 pays. Orange est également l'un des principaux fournisseurs mondiaux de services informatiques et de télécommunications aux entreprises multinationales sous la marque Orange Business Services. En décembre 2019, le Groupe a présenté son nouveau plan stratégique « Engage 2025 », qui, guidé par la responsabilité sociale et environnementale, vise à réinventer son modèle d'opérateur. Tout en accélérant sur les zones de croissance et en plaçant la data et l'IA au cœur de son modèle d'innovation, le Groupe sera un employeur attractif et responsable, adapté aux métiers émergents.

Orange est coté sur Euronext Paris (symbole ORA) et sur le New York Stock Exchange (symbole ORAN).

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