Apple ralentit l'embauche de génies pour certains de ses magasins de détail

Apple ralentit l'embauche de génies dans certains magasins de détail. Bien qu'il n'y ait pas de véritable gel des embauches en place, des personnes proches du problème signalent que les rôles Genius ne sont pas pourvus en raison de démissions d'employés. Considéré comme une mesure de réduction des coûts par certains, le géant de la technologie a également retiré plusieurs offres d'emploi verbales pour certains rôles Genius.

Rapporté par Bloomberg , ce ralentissement de l'embauche a laissé une poignée de postes techniques ouverts dans les magasins de détail à travers les États-Unis. On pense qu'il s'agit d'un effort pour réduire le personnel dans des endroits moins occupés avant la pandémie.

Alors que le rôle Genius fait partie de la tradition Apple Store depuis sa création en 2001, plusieurs emplacements ont éliminé le célèbre Genius Bar. Le Genius Bar était un endroit où les clients pouvaient obtenir une assistance technique, mais les Genius sont désormais disponibles pour aider les clients dans tout le magasin.

De plus, le Bloomberg article indique qu'Apple a externalisé ses réparations Mac vers des dépôts distants. Malgré cela, les Genius continuent de dépanner, de gérer les collectes de réparation de produits et de fournir une assistance générale.

Cependant, ce n'est pas seulement le Genius Bar qui a subi des réductions. Les Apple Stores ont peut-être réduit le nombre d'employés Creatives (ceux qui enseignent aujourd'hui chez Apple). Des sources au courant de ces réductions affirment que cela nuit au service client et ralentit les temps d'attente.

Apple a refusé de commenter Bloomberg même si de nombreux rôles Genius sont toujours disponibles pour postuler en ligne.

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