Le secret d'Apple a créé l'épuisement professionnel des ingénieurs, ce qui a conduit à une approche collaborative Different Together

Le secret d'Apple en matière de développement de produits est l'une des caractéristiques déterminantes de l'entreprise. Cependant, un ancien responsable des ressources humaines d'Apple a déclaré qu'il s'agissait d'une décision coûteuse qui a conduit à la frustration et à l'épuisement professionnel des ingénieurs. Il soutient que cela a finalement étouffé l'innovation de l'entreprise.

Chris Deaver, qui a été senior HR business partner chez Apple de 2015 à 2019, raconte que l'entreprise a tenté une expérience avec le développement d'AirPods Pro, pour voir s'il était possible de créer un environnement de travail plus collaboratif tout en garantissant le secret...

Deaver écrit dans un Entreprise rapide morceau qu'il comprenait la motivation d'Apple pour le secret.

Le secret était une valeur fondamentale à laquelle elle croyait et qui aide les clients à conserver la surprise et le plaisir. Le genre qui arrive le jour du lancement lorsque personne (pas même la plupart des employés) ne prévoit à quel point les nouveaux produits seront incroyablement géniaux.

Mais, il a déclaré avoir rapidement vu le côté négatif des différents silos et équipes.

Stockage d'informations critiques. Promouvoir les agendas personnels. Luttes intestines. Ces escalades étaient courantes en tant que partenaire RH nouvellement nommé. Il s'agissait toujours de "l'équipe ne partage pas".

" publier.

Il a dit que c'était si mauvais que les ingénieurs ne savaient même pas à qui ils pouvaient parler de leur travail.

J'entendais une personne après l'autre, des personnes brillantes demander : "Comment puis-je travailler comme ça ?" Si je ne peux partager des informations qu'avec certaines personnes, comment savoir qui et quand ? Je ne veux pas finir viré ou en prison.

Les frictions causées par les silos séparés ont rendu extrêmement stressant pour les gens de se réunir. Il a même créé des ennemis entre les membres de différentes équipes.

Les équipes innovaient dans différents silos depuis de nombreux mois, pour se réunir dans la dernière heure du lancement. Cela a conduit à une série de réunions quotidiennes de cinq et six heures qui ont causé d'énormes frictions et un épuisement professionnel. Les gens étaient frustrés. Ils voulaient partir ou « ne plus jamais travailler avec cette personne ».

Deaver a constaté que les équipes de caméras au sein d'Apple avaient une approche différente, créant un «braintrust» qui fonctionnait à travers les silos.

Nous avons découvert "The Camera Braintrust" (comme dans l'appareil photo de l'iPhone, ou les caméras dans n'importe quel appareil matériel), ou "CBT", et avons appliqué ces ingrédients clés : une session hebdomadaire de transparence interpersonnelle, axée sur une approche vulnérable ou ouverte du partage défis auxquels ils étaient confrontés. Chaque leader et équipe a une voix, chacun partageant exactement où il en était dans son développement et ce dont il avait besoin des autres équipes. Ces cycles ont conduit à l'innovation, qui a fait de la technologie des caméras la norme de collaboration.

Malheureusement, aucune explication n'est donnée sur la raison pour laquelle les équipes de tournage ont été autorisées à opérer de cette manière plus ouverte. Cela a servi d'exemple que Deaver et d'autres dirigeants d'Apple pourraient citer. Ils ont également testé les AirPods Pro en utilisant la même méthode.

Cela a été considéré comme un succès et une approche ouverte du projet a été adoptée par d'autres départements de produits Apple dans une initiative appelée Different Together.

Ce qui a émergé a été un changement de culture vers ce que nous avons appelé "Different Together", la notion de niveau supérieur pour l'avenir d'Apple. Cette combinaison de pouvoir et d'histoire, qui soulignait l'importance d'une variété infinie de voix, était combinée à la capacité de tout faire ensemble "Ensemble", c'est ce que nous avons appelé "Ensemble différent".

Naturellement, Deaver n'entre pas dans les détails du compromis entre secret et collaboration, mais il semble que les AirPods Pro aient créé un précédent pendant au moins un quelque peu processus de développement plus ouvert.

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