Certains utilisateurs de T-Mobile rencontrent un bogue avec eSIM sur les iPhones

Hier après-midi, BloombergMark Gurman a tweeté à propos d'un problème rencontré par certains clients de T-Mobile sur les iPhones. Plus précisément, certaines lignes activées avec eSIM ont été soudainement désactivées d'iMessage et de FaceTime sans aucun moyen de réactiver la ligne avec les principaux services de communication d'Apple.

Il y a un iPhone très méchant et @T Mobile bogue où iMessage et FaceTime pour le numéro de téléphone d'un appareil se désactivent de manière aléatoire et il n'y a aucun moyen de le réactiver. La seule solution qui a fonctionné pour moi est d'obtenir une nouvelle carte SIM physique. C'est un problème très décevant.

—Mark Gurman (@markgurman) 19 mai 2022

Le problème peut être résolu de plusieurs manières, dont l'une consiste à supprimer l'eSIM et à réenregistrer le compte sur l'iPhone. Vous pouvez également visiter un T-Mobile Store pour activer une carte SIM et l'installer pour réactiver iMessage ou FaceTime.

Une autre solution qui m'a été signalée par certains consiste à supprimer votre compte eSIM de l'iPhone et à le configurer à nouveau. Mais c'est complexe pour la plupart des gens et il ne devrait jamais être nécessaire de le faire. Il n'est pas optimal de ne pas pouvoir envoyer ou recevoir de SMS. Pas "ça marche juste".

—Mark Gurman (@markgurman) 19 mai 2022

T-Mobile a confirmé qu'il travaillait avec Apple pour résoudre le problème. Gurman a également expliqué que ce bogue n'est pas nouveau et qu'il a été confirmé qu'il a affecté les clients d'iPhone sur les versions iOS 15.4, 15.5 et la version actuelle 15.6.

T-Mobile a contacté pour dire qu'ils travaillaient avec Apple pour essayer de résoudre le problème. Cela semble un peu tôt, cependant. T-Mobile affirme qu'il s'agit d'un problème d'identifiant Apple/iCloud. Cela devrait être corrigé dans la prochaine mise à jour iOS. https://t.co/DuvSpHGP3l

—Mark Gurman (@markgurman) 20 mai 2022

Via Twitter