Le service d'assistance d'Apple a reconnu l'existence de problèmes avec les enceintes Studio Display, mais n'a pas encore trouvé de solution

Selon un mémo interne d'Apple vu par MacRumors, la firme est consciente des problèmes audio que les utilisateurs ont rencontrés avec le Studio Display à 1599 $, mais elle n'a pas encore de solution permanente pour résoudre le problème. Au lieu de recommander une solution permanente, le mémo suggère aux consommateurs concernés de débrancher le Studio Display du mur, de retirer tous les accessoires qui y sont connectés, puis de tout rebrancher avant de le rallumer après une attente de 10 secondes.

Apple a présenté le Studio Display en mars. L'écran est également conçu pour connecter de nombreux autres appareils sur un bureau ordinaire et comprend des haut-parleurs, des microphones et une webcam intégrés. Toutefois, MacRumors affirme que des utilisateurs se sont plaints de problèmes sur les pages d'assistance d'Apple, sur Twitter et sur les forums de MacRumors. Des pertes de son, des distorsions et des lectures intermittentes ont été signalées.

Après quelques secondes seulement, le son du Studio Display se coupe dans une vidéo publiée par l'utilisateur de Twitter Simon B. Stoeving, selon Parker Ortolani, qui affirme avoir lutté pendant des jours pour faire fonctionner les haut-parleurs de son Studio Display. Mario Gusman affirme que le son de ses deux écrans de studio finit par devenir intermittent, puis s'éteint complètement si on ne les redémarre pas souvent.

La bonne nouvelle est que la déclaration d'Apple implique que ces problèmes ne sont pas liés à des problèmes matériels de Studio Display, ce qui suggère qu'une future mise à jour logicielle pourrait les résoudre. La mauvaise nouvelle, c'est que l'on ne sait pas si et quand ce correctif plus permanent sera disponible.

Malheureusement, ce n'est pas la première fois qu'un moniteur Apple coûteux est victime de problèmes logiciels. La webcam Studio Display était peu attrayante lorsque nous l'avons examinée pour la première fois. En grande lumière, c'était affreux ; en basse lumière, c'était affreux. Apple a fini par publier une mise à jour logicielle pour résoudre ces problèmes, mais si certains éléments des performances de la webcam ont été améliorés, sa qualité reste inférieure à celle de nombreuses webcams autonomes du marché.