Les services d'urgence continuent de se plaindre des fausses détections d'accidents sur l'iPhone 14 : la réponse d'Apple

Les répartiteurs d'urgence continuent de se plaindre de la fonction de détection des collisions sur les smartphones et les montres intelligentes Apple, qui provoque souvent de faux appels de secours.

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Cette fonction a été lancée l'année dernière pour tous les modèles d'iPhone 14 et les derniers modèles d'Apple Watch, notamment les Series 8, Ultra et SE de deuxième génération. Grâce à divers capteurs, dont un accéléromètre et un gyroscope, les gadgets sont capables de détecter une collision, c'est-à-dire un accident de voiture. L'utilisateur a 10 secondes pour réagir, après quoi l'appareil émet un bip et vibre fortement pendant 10 autres secondes. Si le propriétaire du gadget n'annule jamais l'appel, le smartphone ou la montre convoque automatiquement les secours et leur transmet les coordonnées.

Cependant, les appareils effectuent souvent de fausses détections d'accidents et de faux appels de secours lorsque le porteur fait du ski ou du snowboard. L'utilisateur lui-même ne peut souvent pas entendre les signaux car il porte des vêtements épais et un bonnet ou un casque sur la tête.

Par exemple, dans le comté de Summit, au Colorado, où se trouvent plusieurs stations de ski, les services d'urgence ont reçu 185 appels de ce type pendant la semaine du 13 au 22 janvier. Les répartiteurs et les policiers se plaignent de perdre leur temps et leur énergie à traiter de faux appels, ce qui les empêche de remplir efficacement leurs fonctions.

Apple a répondu à ces plaintes. Selon un porte-parole, l'entreprise est consciente que dans certains scénarios spécifiques, ces fonctionnalités ont appelé les services d'urgence alors que l'utilisateur n'a pas été impliqué dans un accident de voiture grave ou une chute importante. Le porte-parole a noté qu'Apple a optimisé la détection des collisions avec iOS 16.1.2 et watchOS 9.2 l'année dernière pour réduire le nombre de faux appels, et a déclaré que la fonction avait déjà contribué à sauver plusieurs vies. Apple a également envoyé quatre représentants au centre d'appels du comté de Summit pour surveiller les répartiteurs tout au long de la journée.

Source : The New York Times, Macrumors