Salesforce achète la plateforme de création d'agents d'IA Airkit.ai

Salesforce a annoncé son intention d'acquérir Airkit.ai, une startup qui aide les entreprises à créer des chatbots alimentés par l'IA pour le service client.

Ce que nous savons

Airkit était à l'origine une plateforme d'engagement client, permettant aux entreprises d'agréger des données.

Cependant, le mois dernier, la startup a été rebaptisée Airkit.ai et a lancé une solution basée sur GPT-4 pour générer des agents d'IA spécialisés qui résolvent les questions des clients sur les commandes, les retours, les produits et plus encore.

Les termes de l'accord n'ont pas été divulgués. À la clôture de l'opération en janvier 2024, Airkit.ai sera intégré au Service Cloud de Salesforce. Le fondateur d'Airkit, Adam Evans, continuera à diriger les efforts.

Airkit a été fondée en 2017 par Evans et Stephen Ehikian. Ils ont vendu leur précédente startup de big data à Salesforce en 2014 pour 390 millions de dollars.

Source : TechCrunch