Étude : Le ChatGPT augmente la productivité des conseillers, mais provoque aussi de l'anxiété

Selon une étude de la Harvard Business School, le chatbot ChatGPT d'OpenAI peut améliorer considérablement l'efficacité des consultants en entreprise, mais il est aussi source d'anxiété.

Ce que nous savons

Lors d'une expérience impliquant plus de 750 professionnels du Boston Consulting Group, la qualité du travail effectué à l'aide de ChatGPT a été évaluée à 40 % supérieure et le temps a été réduit de 20 %. En revanche, lors de travaux analytiques, le chatbot a induit les consultants en erreur, les amenant à se montrer moins critiques à l'égard des résultats.

Près de 75 % des participants ont dit craindre que le fait de s'habituer aux messages-guides de l'IA n'entraîne une "atrophie" de leurs propres compétences. Selon les chercheurs, nombre d'entre eux ont traversé une crise existentielle en raison de l'impact potentiel de la technologie sur leur profession.

Les résultats soulignent les effets mitigés d'outils tels que le ChatGPT sur les employés de bureau. Il s'agit de l'une des premières études sur l'application réelle de ces chatbots dans un environnement professionnel.

Source : Le New York Times