Des propriétaires d'Apple Vision Pro se plaignent de fissures dans l'écran

Voici ce que nous savons

Plusieurs propriétaires de casques Apple Vision Pro ont signalé collectivement des fissures identiques dans le verre de protection, bien que les appareils n'aient pas été physiquement endommagés. Les premiers rapports sur ce problème sont apparus sur le forum Reddit il y a environ 18 jours, et depuis, ils continuent d'arriver. Les photos soumises par les utilisateurs montrent des fissures verticales similaires dans la même zone de l'écran, ce qui suggère un défaut systématique.

Selon les rapports, les fissures apparaissent soudainement et sans raison apparente après que les casques ont été stockés pendant la nuit avec la batterie externe connectée. Certains propriétaires ont également indiqué que les écouteurs avaient été rangés dans un étui de voyage Apple doté d'une couverture souple.

Plusieurs hypothèses ont été avancées pour expliquer l'apparition de ces fissures, notamment la pression exercée par le serrage des sangles et une éventuelle surchauffe affectant la structure en verre. La documentation d'Apple confirme que l'oreillette continue d'être alimentée par la batterie en mode veille, ce qui peut entraîner une augmentation de la température.

Le coût de la réparation du verre de protection avec l'AppleCare activé est de 300 dollars seulement, et sans lui, le coût peut atteindre 800 dollars. Certains des propriétaires concernés disent avoir contacté le service clientèle d'Apple et demandé le remboursement des frais de réparation, car la fissure n'a pas été reconnue comme un défaut de fabrication.

Source : MacRumors MacRumors