AT&T, T-Mobile et Verizon sanctionnés pour avoir trompé leurs clients

Les plus grands opérateurs de télécommunications américains, AT&T, T-Mobile et Verizon, se voient à nouveau infliger des amendes. Moins d'un mois s'est écoulé depuis que la Commission fédérale des communications leur a infligé une amende pour avoir vendu les données de localisation de leurs clients sans leur consentement, et voilà qu'ils se retrouvent à nouveau sous le coup d'une amende.

Voici ce que nous savons

Cette fois, le trio d'opérateurs doit payer une amende totale de 10,22 millions de dollars à un groupe d'États pour avoir induit les clients en erreur au sujet de leurs forfaits illimités et de leurs promotions pour des téléphones gratuits. AT&T, Verizon et T-Mobile ont trompé des millions de consommateurs en faisant de fausses promesses concernant des téléphones gratuits et des forfaits "illimités" qui ne l'étaient pas en réalité. Les grandes entreprises ne sont pas exemptées de la loi et ne peuvent pas tromper les consommateurs en les incitant à payer pour des services qu'ils ne recevront jamais.

Pour mettre fin aux poursuites, AT&T, T-Mobile et Verizon ont accepté d'annoncer leurs forfaits comme étant "illimités" uniquement s'il n'y a réellement aucune limite à la quantité de données que les clients peuvent utiliser au cours d'un mois. L'accord stipule également que toutes les publicités doivent indiquer "clairement et visiblement" que des limitations de vitesse peuvent s'appliquer et la date exacte de leur entrée en vigueur. Enfin, les trois opérateurs doivent nommer un "représentant spécialisé" chargé de traiter les plaintes des clients.

Source : The Verge : The Verge