L'IA de Google sera capable d'appeler les entreprises et de connaître les prix pour les utilisateurs

Par: Nastya Bobkova | 31.01.2025, 03:48
Google introduit l'IA pour la gestion des appels : la fonction "Ask for Me" (demandez-moi) Google teste la fonction "Ask for Me" pour les appels assistés par l'IA . Source: MacRumors

Google a commencé à tester une nouvelle fonctionnalité expérimentale appelée Ask for Me, qui permet aux utilisateurs de Google Search de passer des appels aux entreprises en utilisant l'intelligence artificielle. Cette fonctionnalité est actuellement disponible dans les laboratoires de recherche et fonctionne avec les ateliers de réparation automobile et les salons de beauté.

Voici comment cela fonctionne

Les utilisateurs peuvent activer Ask for Me dans Search Labs et effectuer des recherches telles que "vidange à proximité" ou "manucure à proximité". Le système passera automatiquement un appel et fournira des informations sur les prix et la disponibilité des services.

Dans le cas des services automobiles, Google commence par préciser le type de service recherché par l'utilisateur : entretien programmé, vidange, équilibrage des pneus, remplacement du carburant ou du filtre à air, etc. Ensuite, il faut préciser les détails de la voiture : année de fabrication, marque, modèle et kilométrage, et sélectionner l'heure de service souhaitée - la plus rapide, les jours de semaine uniquement ou les week-ends uniquement.

Ensuite, Google appellera les entreprises locales d'une voix naturelle, obtiendra les informations nécessaires et créera un résumé des prix et de la disponibilité des services. Au bout d'une trentaine de minutes, l'utilisateur recevra une réponse par SMS ou par courrier électronique. Pendant l'appel, l'IA informe l'interlocuteur qu'un système automatisé est utilisé. Les entreprises peuvent refuser de recevoir de tels appels si elles ne souhaitent pas interagir avec l'intelligence artificielle.

Google indique que Ask for Me utilise la technologie Duplex, qu'il applique aux réservations de restaurants sur Google Search et Google Maps. Le nombre de demandes étant limité, il est possible qu'une file d'attente soit créée.

Source : @dozenrose