Microsoft inizierà ad annullare automaticamente gli abbonamenti di Game Pass inattivi dopo l'intervento di CMA

Microsoft renderà i suoi abbonamenti Xbox più flessibili dopo che il regolatore del Regno Unito ha sollevato preoccupazioni. La UK Competition and Markets Authority (CMA) "ha preso un impegno con Microsoft" che migliorerà i rinnovi casuali degli abbonamenti Xbox Live Gold o Xbox Game Pass.

Microsoft ha accettato di offrire rimborsi agli abbonati ai servizi Xbox se agli utenti viene ricordato come interrompere i pagamenti e continuano a non utilizzare l'abbonamento.

La CMA ha identificato una serie di problemi con l'abbonamento con rinnovo automatico di Microsoft e il produttore di Xbox ha accettato di risolverli con i seguenti miglioramenti:

• Informazioni preliminari migliorate: Microsoft fornirà informazioni anticipate più trasparenti per aiutare i clienti a comprendere la propria iscrizione a Xbox, affermando, ad esempio, che l'abbonamento si rinnoverà automaticamente a meno che il cliente non disattivi il rinnovo automatico; quando l'abbonamento si rinnoverà automaticamente; quanto costa; e come un cliente può ottenere un rimborso dopo un rinnovo accidentale.
• Iscrizione inattiva: Microsoft contatterà i clienti che non utilizzano l'abbonamento da molto tempo ma stanno ancora pagando. A questi clienti verrà ricordato come interrompere i pagamenti e, se continuano a non utilizzare la loro iscrizione, Microsoft alla fine smetterà di accettare ulteriori pagamenti.
• Maggiori informazioni sull'aumento di prezzo: Microsoft fornirà avvisi più chiari su qualsiasi futuro aumento dei prezzi e assicurerà che le persone sappiano come disattivare il rinnovo automatico se non vogliono pagare il prezzo più alto.

Le modifiche agli abbonamenti inattivi riguarderanno prima il Regno Unito e saranno presto disponibili in tutto il mondo. La CMA vuole anche che altre società seguano le modifiche di Microsoft e si assicurino che i consumatori siano consapevoli del rinnovo automatico e non paghino per i servizi che non utilizzano più.

Anche Sony e Nintendo sono state incluse nell'indagine CMA, iniziata originariamente nell'aprile 2019, ma al momento non si sa se intendono seguire l'esempio di Microsoft.

Xbox Game Pass è un enorme successo per Microsoft attirando oltre 25 milioni di utenti alla sua libreria di centinaia di giochi Xbox e PC dal lancio nel giugno 2017.

Una fonte: Gov.uk