La segretezza di Apple ha creato il burnout degli ingegneri, ha portato a un approccio collaborativo Different Together

La segretezza di Apple quando si tratta di sviluppo del prodotto è una delle caratteristiche distintive dell'azienda. Tuttavia, un ex dirigente delle risorse umane di Apple ha affermato che è stata una decisione costosa che ha portato a frustrazione e burnout degli ingegneri. Sostiene che alla fine ha soffocato l'innovazione dell'azienda.

Chris Deaver, che è stato Senior Business Partner HR presso Apple dal 2015 al 2019, afferma che l'azienda ha tentato un esperimento con lo sviluppo di AirPods Pro, per vedere se fosse possibile creare un ambiente di lavoro più collaborativo pur garantendo la segretezza...

Deaver ha scritto in a Compagnia veloce pezzo che ha capito la motivazione di Apple per la segretezza.

La segretezza era un valore fondamentale in cui credeva e che aiuta i clienti a trattenere la sorpresa e il piacere. Il tipo che arriva il giorno del lancio quando nessuno (nemmeno la maggior parte dei dipendenti) prevede quanto follemente grandi saranno i nuovi prodotti.

Ma ha affermato di aver visto rapidamente il lato negativo di diversi silos e squadre.

Accumulo di informazioni critiche. Promozione di agende personali. Lotta interna. Queste escalation erano comuni come partner HR di nuova nomina. Si trattava sempre della "squadra che non condivideva".

" problema.

Ha detto che era così brutto che gli ingegneri non sapevano nemmeno con chi potevano e non potevano parlare del loro lavoro.

Sentivo una persona dopo l'altra, persone brillanti che chiedevano: "Come posso lavorare in questo modo?" Se posso condividere informazioni solo con determinate persone, come faccio a sapere chi e quando? Non voglio finire licenziato o in galera".

L'attrito causato dai silos separati rendeva estremamente stressante l'incontro tra le persone. Ha persino creato nemici tra i membri di squadre diverse.

I team hanno innovato in diversi silos per molti mesi, per poi riunirsi nell'ultima ora del lancio. Ciò ha portato a una serie di incontri giornalieri di cinque e sei ore che hanno causato un tremendo attrito e burnout. Le persone erano frustrate. Volevano andarsene o "non lavorare mai più con quella persona".

Deaver ha scoperto che i team di telecamere all'interno di Apple avevano un approccio diverso, creando un "braintrust" che operava attraverso silos.

Abbiamo scoperto "The Camera Braintrust" (come nella fotocamera dell'iPhone o le fotocamere di qualsiasi dispositivo hardware) o "CBT" e abbiamo applicato questi ingredienti chiave: una sessione settimanale di trasparenza tra il personale, incentrata su un approccio vulnerabile o aperto alla condivisione sfide che stavano affrontando. Ogni leader e team con una voce, ognuno condivide esattamente dove si trovava nel suo sviluppo e ciò di cui aveva bisogno dagli altri team. Questi cicli hanno portato all'innovazione, che ha reso la tecnologia della fotocamera lo standard per la collaborazione.

In modo frustrante, non viene fornita alcuna spiegazione del motivo per cui ai team delle telecamere è stato consentito di operare in questo modo più aperto. È servito da esempio che Deaver e altri dirigenti Apple potrebbero indicare. Hanno anche testato AirPods Pro usando lo stesso metodo.

Questo è stato considerato un successo e un approccio aperto al progetto è stato adottato da altri dipartimenti di prodotti Apple in un'iniziativa chiamata Different Together.

Ciò che è emerso è stato un cambiamento culturale verso ciò che abbiamo chiamato "Diversi insieme", la nozione di livello successivo per il futuro di Apple. Questa combinazione di potere e storia, che ha evidenziato l'importanza dell'infinita varietà di voci, è stata combinata con la capacità di fare tutto insieme "Insieme", è ciò che abbiamo chiamato "Diversi insieme".

Comprensibilmente, Deaver non entra nei dettagli sul compromesso tra segretezza e collaborazione, ma sembra che gli AirPods Pro abbiano creato un precedente per almeno un un po' processo di sviluppo più aperto.

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