I sindacati dell'Apple Store potrebbero rappresentare un'opportunità per Apple, non una minaccia
Abbiamo assistito a un crescente interesse per la formazione di sindacati dell'Apple Store da parte del personale al dettaglio, frustrato da salari stagnanti in un momento di aumento dell'inflazione o altri problemi di condizioni di lavoro.
La prospettiva della sindacalizzazione è quella che spesso riempie di paura il management. Ciò non sorprende data la natura conflittuale della maggior parte delle relazioni tra management e sindacato. Ma c'è un modello molto più cooperativo là fuori, e Apple ha attualmente un'occasione d'oro per adottarlo...
La storia così lontana
Abbiamo appreso per la prima volta dei piani del personale di vendita al dettaglio di sindacalizzare a febbraio.
Secondo quanto riferito, gruppi in due negozi stanno preparando documenti da presentare al National Labor Relations Board, con altre sei sedi nelle prime fasi della pianificazione.
Il Post afferma che la principale fonte di disordini è dovuta ai salari. Apple paga i dipendenti al dettaglio nell'intervallo tra $ 20 e $ 30 l'ora, a seconda del ruolo e dell'anzianità. Tuttavia, i lavoratori affermano che questi tassi non hanno tenuto il passo con l'inflazione.
Ispirato dai recenti voti sindacali di successo in più di 90 negozi Starbucks, il rapporto afferma che gli sforzi per sindacalizzare sono recentemente accelerati.
Le cose sono diventate reali il mese scorso, con un inizio formale del processo presso il negozio di punta Grand Central Terminal di Apple a New York, con una serie di obiettivi per un accordo migliore per il personale.
Oltre a cercare migliori condizioni di lavoro, più tempo per le ferie e migliori opzioni di pensionamento, il gruppo sta cercando di assicurarsi un salario minimo di $ 30 l'ora.
Questo è stato seguito da mosse simili ad Atlanta e nel Maryland.
La prima risposta di Apple
La risposta iniziale di Apple sembra essere difensiva.
The Verge riporta che Apple sta lavorando con lo studio legale Littler Mendelson con sede a San Francisco per ridurre l'escalation delle lotte sindacali. Littler Mendelson rappresenta anche Starbucks nel tentativo di impedire ai suoi partner di organizzare un sindacato. L'azienda in precedenza ha aiutato McDonald's nel 2014 quando i lavoratori chiedevano uno stipendio di $ 15 l'ora […]
Un dipendente anonimo dell'Apple Store di New York ha detto a The Verge che la società ha diffuso messaggi anti-sindacali durante le riunioni. "C'è molta disinformazione che è stata diffusa cercando di spaventare le masse", ha detto il dipendente. "Penso che siano in preda al panico."
Come ho detto, è comprensibile, ma c'è un'opzione migliore. Piuttosto che combattere i sindacati, abbracciali. Questo è un modello che funziona molto bene in Germania, i lavoratori e il management lavorano in modo cooperativo verso obiettivi comuni. Si trova anche in una serie di altri paesi, tra cui Austria, Belgio, Danimarca, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi e Spagna.
Al modello vengono dati vari nomi, con diverse forme di riconoscimento legale, ma lo userò il modello tedesco come esempio.
Il modello tedesco
In Germania, i lavoratori sono liberi di formare o aderire a sindacati, ma hanno anche il diritto legale di richiedere al datore di lavoro di creare quello che è noto come comitato aziendale. I lavoratori eleggono i membri di un consiglio, che vengono poi nominati membri del consiglio di amministrazione dell'azienda. Questo generalmente funziona a livello locale, piuttosto che aziendale.
I termini di un comitato aziendale sono progettati per creare un vantaggio per tutti. I consigli concordano di non indire scioperi (sebbene i sindacati rimangano liberi di farlo) e la direzione accetta di consultare il consiglio sulle decisioni che incidono sui lavoratori. Le due parti tentano quindi di concordare soluzioni a tutti i problemi che si presentano, in un modo che soddisfi le esigenze sia dell'azienda che dei suoi dipendenti.
Il modello ha un enorme successo e non c'è dimostrazione migliore di ciò che durante la crisi bancaria e la crisi economica iniziata nel 2008. Le aziende avevano bisogno di tagliare i costi e normalmente ciò sarebbe stato ottenuto licenziando il personale. Tuttavia, in molte grandi aziende, i comitati aziendali hanno concordato collettivamente di ridurre l'orario di lavoro di ciascun lavoratore – con un fondo governativo che costituisce parte dei salari persi – invece dei licenziamenti.
Ci sono stati molti studi sull'efficacia dei comitati aziendali e lo dimostrano costantemente i dipendenti ottengono una retribuzione più elevata che attraverso i sindacati e le società raggiungere una maggiore produttività dai loro lavoratori. Il modello è un dimostrabile vantaggioso per tutti.
Apple ha una breve finestra in cui agire
Finora, solo una manciata di negozi ha avviato attivamente il processo di sindacalizzazione, ma non sembrano esserci dubbi sul fatto che questo si diffonderà a cascata attraverso la rete di Apple Store. Se Apple lascia le cose troppo a lungo, è praticamente garantito che si applichi il modello predefinito dell'unione di gestione di confronto e interruzione.
Ma se Apple agisce ora, ha un'occasione d'oro per creare invece un modello cooperativo in cui entrambe le parti vincono.
Se dovessi consigliare il CEO di Apple Tim Cook, proporrei che invii un promemoria a tutto il personale al dettaglio. Si potrebbero avanzare argomentazioni a favore o contro il riconoscimento esplicito della sindacalizzazione all'interno di questo. Sul lato "contro", si potrebbe obiettare che attira l'attenzione sull'opzione per il personale che non l'ha ancora considerata. Per quanto riguarda i "professionisti", direi che quasi tutti lo sapranno presto, ed è sempre più credibile quando un'azienda riconosce la realtà.
Quindi la mia proposta per il promemoria sarebbe in questo modo:
Vorrei aprire offrendo i miei continui ringraziamenti per il vostro duro lavoro nei momenti difficili.
Comprendo che alcuni di voi hanno dubbi che vorresti che l'azienda affrontasse e che non hai sentito che i canali di comunicazione esistenti hanno funzionato per te o che hai esitato a sollevare problemi. Capisco anche che alcuni di voi ritengono che un sindacato possa essere un modo per far comprendere meglio le proprie esigenze all'azienda.
Consentitemi di chiarire che non ho alcun problema con un dipendente Apple che forma o si unisce a un sindacato. Chiunque desideri intraprendere questa strada è libero di farlo, senza alcuna implicazione per il proprio futuro con Apple.
Allo stesso tempo, credo fermamente che la cooperazione sia sempre meglio del confronto, quindi vorrei proporre un'alternativa. Oggi ho chiesto a Deidre O'Brien, il nostro vicepresidente senior per Retail and People, di avviare un'iniziativa Team Store. All'interno di ogni negozio, verrà formato un gruppo composto dal responsabile del negozio, altri due dipendenti senior del negozio e tre membri del personale da te eletti.
Il Team Store sarà un forum in cui i dipendenti possono sollevare qualsiasi problema che vorrebbero affrontare la direzione, sia che si tratti di qualcosa di specifico per il tuo negozio o per il più ampio mondo dell'Apple Retail. I rappresentanti della direzione avranno il compito di ascoltare i problemi che sollevi e di collaborare con i tuoi rappresentanti eletti (e le risorse umane se del caso) per cercare soluzioni che funzionino sia per te che per il tuo negozio.
Deidre ti scriverà a breve con i dettagli su come registrare il tuo interesse per Team Store e come funzionerà il processo elettorale.
Take di 9to5Mac
Se Apple fa questo adesso, e prende abbastanza sul serio per rispondere rapidamente alle preoccupazioni del personale, penso che ci sia una reale possibilità che la maggior parte del personale del negozio opti per questa strada invece di un sindacato. Ma anche se il personale scegliesse di aderire a un sindacato (e molti lavoratori in tedesco appartengono sia ai sindacati che ai comitati aziendali), questo approccio assicurerebbe che i confronti con i sindacati siano ridotti al minimo.
Il risultato – come dimostra il modello tedesco – è che vincono tutti. Apple ottiene una forza lavoro più felice, che inevitabilmente si mostra nelle loro interazioni con i clienti. Il personale ottiene condizioni di lavoro migliori di quelle che otterrebbero con il sindacato.
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