Microsoft porta le funzioni di intelligenza artificiale ai clienti aziendali

Microsoft ha annunciato l'introduzione di funzioni di intelligenza artificiale in Dynamic 365, una suite di applicazioni aziendali per la gestione delle relazioni con i clienti e la pianificazione delle risorse.

Ecco cosa sappiamo

Una serie di funzioni chiamate "CoPilot" aiuterà le aziende a "creare idee e contenuti più velocemente, a completare attività che richiedono tempo, a ottenere statistiche e altro ancora". Questo include elementi come le e-mail personalizzabili ai clienti, i riepiloghi automatici delle riunioni, le risposte alle chat dell'assistenza clienti e le e-mail basate su una conversazione precedente, tutti elementi che aiuteranno i marketer a superare la giornata senza scrivere SQL. L'azienda ritiene che questo sia anche un modo per aiutare a generare idee per le e-mail di marketing, il che significa che gli annunci pubblicitari alimentati dall'intelligenza artificiale inizieranno presto a comparire nella casella di posta elettronica.

Microsoft ha inoltre dichiarato che il sistema renderà molto più semplice la creazione di "agenti virtuali" per supportare i clienti, che potranno utilizzare le tecnologie OpenAI per trovare risposte attraverso Bing.

Fonte: The Verge