DoorDash ha lanciato una tecnologia AI per i ristoranti per automatizzare la presa degli ordini telefonici

DoorDash ha presentato una tecnologia basata sull'intelligenza artificiale che permetterà ai ristoranti di prendere automaticamente gli ordini al telefono. Il sistema fornirà inoltre agli utenti consigli personalizzati per completare la loro esperienza culinaria.

Ecco cosa sappiamo

Secondo DoorDash, un cliente su cinque preferisce ordinare cibo da asporto utilizzando il telefono, ma fino al 50% delle chiamate non riceve risposta. Questo può portare a potenziali perdite di fatturato.

Il sistema di DoorDash combina l'intelligenza artificiale con gli agenti in carne e ossa per garantire che le chiamate dei clienti vengano evase senza tempi di attesa. Nei momenti di maggiore affluenza nei ristoranti, l'intelligenza artificiale prende gli ordini, consentendo agli addetti di concentrarsi sui clienti.

I clienti possono effettuare ordini in più lingue. Gli utenti abituali avranno la possibilità di riordinare rapidamente il loro piatto preferito. È inoltre possibile richiedere l'assistenza di un operatore in qualsiasi momento.

Fonte: TechCrunch